第一部分：物流与供应链管理及信息化概述
一、物流与供应链管理运营的基础
1.价值链、供应链及物流管理的发展
2.物流与供应链的类型、特征与SCOR模型介绍
3.物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战
4.物流与供应链管理的四大支点及其原理
5.信息技术在物流与供应链管理中的重要地位分析
二、物流与供应链管理与运营的核心内容
1.需求预测、计划与库存控制
2.供应策略与供应模式管理
3.物流配送与仓储管理
4.运营与绩效管理……
三、物流与供应链管理中的战略&战术分析
1.集成供应链管理（如何实现ISC？）
2.物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
3.物流的信息化管理策略
4.物流网络规划与再造
5.供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）
6.JIT、VMI、JMT等管理技术介绍
7.物流与供应链管理监控平台设计与智能分析工具……
四、物流与供应链管理信息化的规划与设计
1.物流与供应链信息化概述
2.物流与供应链信息化的基本概念
3.物流与供应链信息化的价值
4.CRM系统
5.MRP系统（ERP）
6.DRP系统
7.SRM系统
案例：“华为”物流与供应链主要信息化平台、电子商务平台、内部业务平台介绍
案例：“海尔物流”端到端之供应链运营模式及物流信息IT系统应用状况介绍
第二部分：物流需求预测及信息化
一、需求预测与计划管理策略介绍
1.如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
2.需求预测目标的确立
3.需求预测原则的制定
4.制定预测的步骤
二、需求预测的维度与信息管理（6种维度）
三、需求预测的方式与信息管理（3种方式）
四、需求预测制定方法与信息化（6种方法）
1.一线人员意见法
2.专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
3.市场测试法
4.定量分析法
5.基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)……
五、如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
案例：“湖南中烟”物流需求管理信息平台介绍
第三部分：供应物流管理及信息化
一、物资供应信息化管理介绍
1.一般计划方法
2.物料需求计划（MRP法）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
3.订货点法（Min-Max法)(周转库存\缓冲库存\安全库存……
4.TOC计划法（逻辑及方法）……
二、物流供应信息化方法探讨
1.标准订单模式
2.一揽子订单与长单模式
3.VMI\CMI\JMI模式
4.JIT模式
5.HUB模式
6.“Milk-Run”模式
7.“糖果人”模式
8.“啤酒游戏”……
案例：“震坤行”工业消费品供应物流系统介绍
第四部分：生产物流管理及信息化
一、生产执行系统介绍（MES\OSP）
二、看板管理系统介绍（JIT）
三、精益生产管理系统介绍（LP）
四、MRP\ERP系统介绍
案例：“丰田”看板物流系统中的基础数据分析、定义与设置的系列案例分析
第五部分：分销物流管理及信息化
一、物流网络规划与设计
1.物流网络规划与设计的原理
2.物流园区、配送中心的规划、设计与运营管理
3.配送中心的信息化与流程管理
4.各种运输模式比较和选择
5.各种运输与配送模式比较和选择……
二、物流信息系统功能介绍
1.物流信息逻辑分析
2.CRM系统介绍
3.CCP客户合同计划系统介绍
4.WMS系统介绍
5.DMS系统介绍
6.DRP系统介绍
7.GPS系统
8.RFID及WIFI技术
三、库存水平设置标准分析
1.安全库存
2.定货点库存
3.最低库存
4.最高库存
5.缓冲库存
6.预留库存……
四、批量设置标准分析
1.最小包装
2.固定包装
3.MOQ
4.MPQ
5.POQ
6.EOQ ……
案例：DRP中常用、实用报表分析与探讨
案例：物流系统中的基础数据分析、定义与设置的系列案例分析
第六部分：物流运营的标准化与信息化
一、物流运营流程及信息化
1.入库管理
2.出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
3.拣货管理
4.搬运作业管理
5.仓库盘点
6.退货管理
7.叉车等设备使用管理
8.配载装车管理
9.仓储调度管理
二、物流合理化的原理分析
1.标准化原理
2.合并原理
3.差异化原理
4.延迟原理
三、仓储标准化与信息化
1.及时的原则
2.准确的原则
3.安全的原则
4.节约的原则……
案例：深圳某快消品企业仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）
案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
第七部分：物流与供应链KPI体系及信息化（KPI & IT）
一、物流与供应链整体绩效的设计原理、原则、流程及方式
二、物流与供应链“物流计划业务”指标体系分析
1.合同及时齐套发货率(%)
2.订单平均运作周期（天）
3.存货周转率(次/年)
4.低周转及呆滞物料比例（%）
5.库存准确率（%）
6.缺货率……
三、物流与供应链“采购与供应业务”考核与绩效体系设计
1.QCT
2.QCDS
3.TQRDCSS
4.5R……
四、物流与供应链“物流配送业务”指标体系及绩效分析
1.运输计划完成率
2.装卸计划完成率
3.公司内物资吨货储运费用控制率
4.物资盘点准确率 ……
五、物流与供应链绩效改进策略分析
六、物流与供应链绩效改进方法\工具介绍
七、如何适时协调供物流与应链绩效与业务发展的匹配
案例：系列消费品物流企业KPI体系&业务流程再造（BPR）案例介绍
案例：“EMS”、“DHL”绩效评价体系、协调机制、激励机制探讨
课程背景：随着我国经济、制造、消费、物流、电商消费大国地位的确立，以及物联网的飞速发展，如何有效实现物流与供应链的信息化？如何提升物流、运输、配送、仓储的效率与精准性？将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身现状，制定出合适的信息化物流与仓储管理系统，以便取得竞争优势。
