一、不良清收，难在哪里？
1、法律思维很重要，非诉清收运用法律，提升贷户不款意愿，诉讼清收确保证据充分、维护时效等，以利胜诉和执行
2、讨论思考：贷款到期不还怎么办？——贷款不能按时足额收回
1）为什么不还？有哪些风险因素？——还款意愿和还款能力
2）为什么会发生诉讼？——非诉清收效果如何？
3）诉讼能打得赢吗？有哪些风险因素？——合同效力、有无证据和证据效力、诉讼时效和担保期间等。
4）打赢诉讼能拿到钱吗？有哪些风险因素？——有无财产可供执行？能否执行？担保权与其它权利是否冲突？有无行使合同权利？
二、不良清收，你准备好了吗？
1、心态、知识、技能
三、高效清收三原则
1、TIME原则：主动及时，不等不靠
2、SKILL原则：技巧、技能、方法
3、PRESS原则：充分利用贷户在乎的人和在乎的事施加压力
4、案例分析：找准痛点施压，贷款清收重组
1）案情分析及清收方案
2）压力的传递过程
3）处置成功的关键点
四、让客户认知违约成本，增强还款意愿和还款能力——贷户为何敢于违约不还贷款，违约成本！
1、讨论：如何向客户讲明还款的好处和违约的不利影响？
2、法院对失信被执行人的惩戒措施
1）《民事诉讼法》中的强制执行措施
2）特殊标的强制执行
3）特殊行为禁止
4）全方面限制措施
5）方便快捷强力执行行为
6）刑事责任的追究
3、告知违约成本提升还款意愿的原因和逻辑是什么？
4、实战演练：如何向客户讲明还款的好处和违约的成本代价？
5、点评剖析：与客户沟通施加压力的技巧
五、客户类型、特点及应对技巧——辅导不良清收实操案例分析
1、挑衅型的客户
2、推托型的客户
3、受害者型的客户
4、自信型客户
5、顽固型客户
6、老练型客户
7、保证还款型
六、催收方法与基本策略（不良清收的十八般武器）
1、弄清客户拖欠的真实原因
2、迅速采取有力的追讨手段
3、上门催收基本策略
4、案例分析：贷款逾期，急！锲而不舍，棒！
1）信息对称
2）抓住关键
3）攻心为上
4）制定预案
七、制胜的武器——行使合同权利清收
1、行使抵销权
案例分析：近水楼台先得月
2、行使代位权
案例分析：乾隆讨债
3、行使撤销权
八、借助司法力量清收——关注时效、证据、程序
1、司法“轻骑兵”——提升清收效率
1）申请支付令
2）申请法院强制执行经公证的债权文书
3）通过特别程序实现担保物权
2、诉讼执行流程与难点
1）时效、证据和程序——维护期间时效，莫让权利“睡觉”
A.诉讼时效
B.保证期间
C.保证诉讼时效
D.抵押权行使期间
2）案例分析1：如何维护权利的“保质期”？——诉讼时效和保证期间
3）讨论：保证期间是否超过？保证责任是否免除？超过保证期如何补救？
4）案例分析2:银行中断诉讼时效的方式不当——败诉！
5）案例分析3：银行未能证明在诉讼时效期间内主张权利——败诉！
3、法律对执行手段的实现和保障——加大执行力度，追加和变更被执行人、执行异议
九、诉讼执行和沟通谈判综合运用，提升清收效能——两者不是互相冲突排斥的！
1、案例分析：借助诉讼找到人，沟通谈判促成效
课程背景：当前国内经济增速放缓，整体社会信用环境有进一步恶化的趋势，受信人及担保人道德风险高企，千方百计拖延还款或摆脱担保责任，银行等金融机构不良贷款增加，信贷风险呈不断加大的趋势。
