第一模块：礼仪概述
一、什么是礼仪
二、礼仪包含的内容
第二模块：职场人士的仪容仪表规范
一、仪容规范
二、仪表规范
第三模块：商务会面礼仪
一、什么是商务礼仪
二、商务会面六礼
1、称呼礼仪
2、问候礼仪
3、招呼八礼
1）点头礼
2）鞠躬礼
3）握手礼
4）拥抱礼
5）拱手礼
6）抱拳礼
7）合十礼
8）挥手礼
4、介绍礼仪
1）自我介绍
2）第三方介绍
5、名片礼仪
6、引导礼仪
第四模块 商务接待与拜访礼仪
商务接待礼仪
一、商务接待礼仪
1、接待流程
2、事前准备
1）女士着装规范
2）男士着装规范
二、迎接宾客
1、轿车座次
2、办公地点迎接
三、引导入座
1、宾主行进位次
2、会见会谈座次
3、签字仪式
4、大型商务会议座次
四、奉茶
五、寒暄八大话题
六、送别-迎三送七
商务拜访礼仪
一、拜访前的预约
二、拜访前的准备
三、拜访中的礼仪
四、适时告辞
第五模块：社交与宴请礼仪
中餐礼仪
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、点菜的原则
四、中餐餐具
五、用餐礼仪
六、敬酒有序
课程背景：商务礼仪，顾名思义就是指人们商务交往中适用的礼仪规范，在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，商务礼仪在工作中最大程度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情，而随着商业活动越来越全球化，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业内强个人素质、外塑企业形象，增进与他人的交往的重要手段。
