第一课:新零售的本质
1.为什么会出现新零售
2.什么是零售——零售的本质
1)零售,连接“人”与“货”的“场”
2)人:流量×转化率×客单价×复购率
3)货:D—M—S—B—b—C
4)场:信息流 资金流 物流
3.什么是新零售——新零售的本质
第二课:数据赋能:线上、线下都不能代表新零售
1.零售,从来没有“本质”的交易结构
2.信息流:高效性 vs 体验性
2.1互联网:信息流的高速公路
2.2线下:无法取代的体验性
2.3新零售:用数据为体验性插上效率的翅膀
3.资金流:便携性 vs 可信性
1)互联网:前所未有的便捷
2)线下:见面,还是更值得信任
3)新零售:用数据建立新的信用
4.物流:跨度性 vs 即得性
5.案例:天猫小店:大数据助力线下零售
1)千店千面,精准匹配社区消费群体
2)便利店,大体量“流量收集器”
第三课:坪效革命:从“人”的角度理解新零售
1.销售漏斗公式
1)流量:一切与消费者的触点
2)转化率:提高转化率,找对社群很重要
3)客单价:更透析数据,更洞察用户
4)复购率:体现“忠诚度”
2.新零售案例:小米新零售,如何做到20倍坪效
1)选址对标快时尚 低频变高频
2)爆品战略 大数据选品
3)提高连带率 增加体验感
4)强化品牌认知 打通全渠道
3.新零售案例:盒马鲜生,被线下门店武装的生鲜电商
1)想成大事,必须要顶层设计
2)现买现吃,打造极致体验
3)为什么必须用App才能买单
4)30分钟物流打造“盒区房”
5)坪效革命,来自完全不同的交易结构
第四课:短路经济:环节越短,效率越高
1.商品供应链:人与货不必在商场相见
2.新零售案例: Costco,M2B成就零售“优等生”
1)会员制引领Costco
2)低价格 高口碑,会员费反哺利润
3.新零售案例:名创优品,M2b让实体小店拥抱春天
1)黄金地段的小生意
2)别人投资,自己管理
3)聚沙成塔的规模效应
4.新零售案例:闲鱼、瓜子二手车,C2C打开万亿二手市场
1)用“鱼塘”构建C2C
2)二手车市场的“终极模式”
5.新零售案例:天猫小店,S2b赋能传统夫妻店
1)给小卖店配备“现代化武器”
2)零售业之外,超多小b等待赋能
第五节:新零售时代的思维模式
1.进化思维:日心说不是本质,地心说更不是
2.本质思维:老司机未必懂车
3.系统思维:商业模式,利益相关者的交易结构
课程背景:什么是新零售?新零售的本质是什么?小米新零售,如何做到20倍坪效?天猫小店,如何利用大数据助力线下零售?盒马鲜生,为什么坚持必须用App才能买单?名创优品,实体小店在电商冲击下,如何拥抱春天?本课程用小米、海尔、盒马鲜生等十余家新零售企业案例,全景式揭秘新零售背后的逻辑与运营方法。