一、管理理念与经理人角色认知
1.现代管理的理念与内涵：方向、团队、有效、目标
2.中高层经理人具体工作任务
案例研讨：不同的工作内容运用不同的管理方法
3.系统的管理理论（理念）融合与系统管理的方法
4.中层经理人的角色认知与观念转变
5.训练导出绩效：系统的管理工具与体系
二、高绩效团队建设的管理思路
1.团队对于部门工作、个人工作的意义
2.团队的作用与工作有效性的体现
案例研讨：高效和谐团队的特征
3.从高效团队的特征中，寻找团队建设的方法
4.训练导出绩效：高效团队建设要点
三、部门管理A：部属工作职责与目标设置
1.部属工作职责分配的内涵与层次
2.工作任务VS工作结果（员工工作目标与部门绩效管理的联系）
3.集中目标的方法与SMART法则
4.结合实际：结合部门职责、项目职责、员工工作设立清晰的目标
5.目标设置的注意点和相关事项
6.训练导出绩效：部门职责与目标设计
四、部门管理B：部门日常目标管理与绩效管理
1.部门日常绩效管理的内涵
2.部门日常绩效管理的流程与关键点
3.运用工具：建立部门绩效的管理项目表
4.在管理项目表中发现问题与解决问题
5.训练导出绩效：工作沟通流程与工具A
五、怎样向上进行沟通（利用沟通，进行项目任务的协调）
1.沟通的内涵及对工作的意义
案例讨论：公司的沟通问题与难点分析
2.与上级沟通的流程与关键点
案例操作：向上沟通与相关项目任务管理计划
3.运用项目任务管理计划，协调整体的项目工作任务
4.项目任务的管理协调与沟通方式的转变
5.利用项目管理计划，对部属项目任务进行“傻瓜化”协调管理
6.如何要求部属，也进行类似的项目任务“傻瓜化”管理计划
7.训练导出绩效：工作沟通流程与工具A
六、如何与下级进行工作上的沟通
1.问题：部属工作结果与主管期望之间的差距
2.重中之重：信息的反馈与核实
3.结合实际操作：向部属分配工作事项的沟通
4.达与相关的协议，提升工作执行力
5.训练导出绩效：工作沟通工具B、同理心沟通工具
七、如何进行跨部门的沟通（同级沟通）
1.跨部门沟通的要点:推倒部门墙
2.建立跨部门沟通的机制：对人、对事、对“客户”
3.跨部门沟通的工具操作：换位思考和同理心运用
4.如何利用同理心沟通，塑造良好的人际关系
5.训练导出绩效：同理心沟通工具
八、如何有效地激励部属（非物质）
1.案例：员工激励的各种方法
2.分析：影响员工积极性的各种因素分析
3.结合实际：运用非物质激励的方法与途径
4.学会表扬：经理人最简单、成本最低却最不会用的激励手段
5.根据员工积极性的因素进行相关的管理工作
6.训练导出绩效：部属激励工具应用
课程背景：由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上，公司管理层也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中高层经理人的前身是“超级技术专才”，他们做项目任务是非常出色，但带动整个部门业绩时，由于没有经过系统的管理训练，往往会显得力不从心，管理层的愿望有时也往往是“竹篮打水一场空”。因为经理人未经过系统的管理训练，所以以过去的经验来管理团队！冲锋在最前面显得很 “尽职”，但却并非是一个“称职”的管理者！经理人毕竟与原来的角色有许多差别：从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点……经理人需要承担许多的转变！面对激烈的市场竞争，经理人们要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，要从技术专才转变成管理上的高手，这样不仅仅要做好项目管理，更重要的是学会部门整体的绩效管理，带领部属走向更大的成功。
