第一天：人力资源基础与规划
第一讲：人力资源管理概论
1.人事管理的萌芽
2.人力资源管理的产生
3.从传统人事管理到现代人力资源管理的演变
4.人事管理与人力资源管理的区别
5.人力资源的基本理论
6.人力资源管理与人力资源开发
7.现代企业人力资源管理
8.人力资源管理的基本问题
9.做好人力资源管理的基本要求
第二讲：人力资源规划
1.人力资源需求预测的方法
2.人员需求的实际数量和具体要求
3.企业人力资源需求平衡
第三讲：工作岗位分析与设计
1.人岗匹配图
2.工作岗位分析要素
3.工作岗位分析公式
4.分析工作的职责范围
5.确定岗位任职资格
6.工作岗位说明书
7.改进岗位设计
第四讲：组织结构设计与组织变革
1.组织结构设计
2.组织必须变革的“症状”
3.组织变革的程序
第五讲：人力资源管理制度
1.制度化管理
2.人力资源管理制度体系与规划
3.制定具体的人力资源管理制度
第六讲：战略与人力资本
1.组织性质的转变
2.管理角色的转变
3.战略性人力资源管理
4.人力资源战略规划
5.人力资源与人力资本
6.人力资本战略管理
第二天：招聘与配置
第一讲：胜任特征模型
1.为何建胜任特征模型
2.什么是胜任特征模型
3.怎么建胜任特征模型
4.如何用胜任特征模型
第二讲：招聘管理
1.人员招聘的规划
2.人员招聘的程序
3.招聘渠道的选择
4.招聘信息的发布
5.考官应具备的条件
第三讲：甄选方法
1.筛选简历
2.评估求职申请表
3.直线经理初试
4.核查证件与背景调查
5.录用决策
6.谈判并确定工资
7.体检与入职
8.招聘评估
第四讲：测评技术
1.笔试
2.职业心理测试
3.评价中心测试
4.识人“读心术”
第五讲：面试技巧
1.面试的准备
2.面试的内容
3.面试的问题
4.面试的实施
5.常用的面试方法
第六讲：人力资源流动管理
1.上行的晋升管理
2.平行的员工调动
3.下行的降职管理
第三天：培训与开发
第一讲：培训管理
1.培训需求的分析
2.培训规划的制定
3.培训组织与实施
4.培训效果的评估
5.培训成果的转化
第二讲：培训的分类与设计
1.岗前培训
2.在岗培训
3.脱产培训
第三讲：培训的形式与选择
1.课堂培训
2.现场培训
3.自学
第四讲：培训制度的建立与推行
1.起草与修订培训制度的要求
2.培训制度的基本内容
3.各项培训管理制度
第五讲：培训文化的营造
1.培训文化概述
2.学习型组织的构建
第六讲：职业生涯规划与员工发展管理
1.个人职业生涯管理
2.组织职业生涯管理
3.分阶段的职业生涯管理
第四天：绩效管理与考评
第一讲：绩效管理概述
1.绩效的构成
2.不同层次人员绩效比重
3.绩效管理与绩效考评
4.导致绩效管理失败的常见原因
第二讲：绩效管理系统的确立
1.绩效管理系统的设计
2.绩效管理制度的建立
3.人力资源部门的管理责任
第三讲：绩效考评概述
1.绩效考评的对象关系
2.绩效考评的程序
3.绩效考评结果的应用
第四讲：绩效考评指标和标准体系设计
1.指标的设计
2.标准的设计
第五讲：绩效考评的方法与应用
1.行为导向型考评方法
2.结果导向型考评方法
3.目标管理法
4.360度考评方法
5.关键绩效指标
6.平衡计分卡
第六讲：绩效沟通与面谈
1.产生绩效差距的原因
2.不同绩效管理阶段的沟通目的和侧重点
3.绩效沟通与面谈技巧
第五天：薪酬与福利管理
第一讲：工作岗位评价与分类
1.工作岗位评价
2.工作岗位分类
第二讲：薪酬制度的建立
1.薪酬管理制度
2.工资奖金制度
3.制度的调整
第三讲：薪酬设计与管理
4.薪酬市场调查
5.薪酬满意度调查
6.薪酬的公平与效率
7.薪酬设计
第四讲：福利设计与管理
1.弹性福利计划
2.福利项目荟萃
第五讲：薪酬激励模式的选择与设计
1.经营者年薪制
2.股票期权
3.期股制度
4.员工持股制度
5.特殊群体的薪资制度
第六讲：非货币薪酬的激励艺术
1.薪酬的构成
2.激励的经典理论与应用
3.员工需求比较
4.有效激励之策
第六天：劳动与员工关系管理
第一讲：员工关系的确立与劳动合同管理
1.劳动合同管理
2.试用期管理
3.劳动争议处理
第二讲：员工纪律管理
1.企业规章制度
2.有效进行劳动纪律管理
3.员工违纪行为的惩戒管理
4.问题员工管理与员工不良行为防范
第三讲：员工沟通管理
1.沟通的渠道建设
2.沟通障碍与处理
3.员工抱怨管理
4.员工申诉管理
5.员工冲突管理
第四讲：员工幸福管理
1.员工健康管理
2.员工压力管理
3.员工援助计划
4.员工工作家庭平衡计划
5.员工满意度调查与分析
第五讲：员工离职管理
1.新员工的职业心理特征
2.员工辞职原因分析
3.发现离职动向
4.员工主动离职
5.离职面谈
6.员工解聘与裁员管理
第六讲：和谐劳动关系建设与人性化管理
1.何谓和谐
2.何谓人性化管理
3.人际关系理论
4.心理学的经典实验与应用
5.和谐劳动关系建设之策
【课程背景】：人力资源是企业最宝贵的资源，一个成功企业之所以成功，首先是因为这个企业充分发挥了人力资源的作用。近年来，人力资源已经被称作“人力资本”，它和货币资本一样不可或缺，甚至比货币资本更为重要。我国推行市场经济的历史还很短，发达国家企业几十年甚至上百年前就已经在使用的管理方法和手段，我国企业现在才开始使用，这注定了我国企业管理水平相当落后。而其中，人力资源管理的落后尤其突出，很多企业经营管理者看不到人力资源的价值，头脑中根本就没有人力资源这一概念，更别说人力资本这一概念了，在他们看来，人不过是劳动的机器，是“人力支援”而已，其人力资源管理水平可想而知。如何提升人力资源管理？实现从“人力支援”到“人力资源”的飞跃呢？这些年，国内许多专家已经把国外人力资源管理方面的理论搬进了中国，但事实证明，我国企业要消化这些理论存在一定的难度，首先是文化和国情的差异，其次是我国企业管理者自身的因素，他们没有足够的精力去学习艰深的理论，即使有精力，也未必能够学到手，就算学到手了，也不见得能够结合实际学以致用。面对这种情况，唯有把艰深的管理理论转化为各种实用的可操作的具有很强针对性的人力资源管理的具体方法和常用工具，使企业管理由“形似”到“神似”，迅速上台阶，上水平，上档次，使企业管理者，尤其是企业的人力资源管理者在管理中达到立竿见影之功效，迅速让企业实现“人力支援”到“人力资源”的转变。
