第一部分：了解当下 1.VUCA时代已经来临 2.移动互联开启的数字化新时代 3.数字化改造企业价值链 4.用户体验催生产业蓝海 5.互联网原住民正在迈进劳动力市场 6.人力资源管理的变化历史 7.人力资源六大模块简析 8.人力资源三支柱简析：COE、HRBP、SSC 9.从“流程驱动”变为“人才驱动” 10.人才驱动的四种角色 11.HR的路在何方？ 12.未来必须要精准定位 案例分析：华为的人力资源管理刚要2.0
第二部分：用“心”选人 1.招聘从“需求化”走向“社交化” 2.招聘从“信息化”走向“运营化” 3.招聘的营销工作 4.如何做好企业内推 5.案例分析：唯品会的内推之路 6.案例分析：你我贷的内推活动 7.招“好”人的基础：打造雇主品牌 8.专项活动，传播品牌 9.案例分析：万科在浙江大学的活动 10.暑假实习，提前锁定 11.实习带教专业化 12.校园招聘，体验营销 13.内部选才：如何做好人才盘点 案例分析：途牛的人才盘点概览和体系
第三部分：用“心”育人 1.从培训到业务支持，成为真正的业务伙伴 2.创新学习模式 3.以产品思维做好培训 4.案例分析：京东大学系统性的人才培养策略 5.案例分析：京东大学系统性的领导力培养体系 6.案例分析：京东领导力发展体系 7.案例分析：京东大学系统性的通用力培养体系 8.案例分析：TCL大学的人才培养体系 9.以用户为中心做培训
第四部分：用“心”用人 1.用人的困惑：用人难？人难用？ 2.心理学理论：X理论与Y理论 3.警惕职场 “巨婴” 4.库尔特·勒温的行为公式 5.HR应起到平台作用 6.HR如何服务和培养员工 7.HR如何赋能和激活用人部门 8.让员工体验工作的意义和快乐 9.工作激励：工作的意义、透明化、自主性、专注力 10.用企业文化管人 11.案例分析：阿里巴巴的企业文化 12.如何建立企业文化：MI、VI、BI 13.案例分析：华星光电的企业文化建设之路 14.案例分析：京东的“一线支援文化”活动 15.案例分析：海底捞的“服务文化” 16.以行践言——促进文化的落地 17.文化体现在各个细节
第五部分：用“心”留人 1.多管齐下的留才组合拳 2.心理学理论：亚当斯的公平理论 3.心理学理论：马斯洛需求层次理论 4.心理学理论：赫茨伯格的双因素理论 5.明星人才保留：从雇佣关系到联盟关系 6.合伙人制度解析及典型的四种形态 7.内部创业制度 案例分析：芬尼克兹的裂变式创业
第六部分：如何做好人力资源运营 1.运营三要素：品牌、市场、用户 2.塑造个人品牌 3.做好职业规划 4.提升非职权影响力 5.提升用户体验 6.以服务为本的工作 7.做好用户的经营 8.预见市场的未来 9.创新：走在变化的前端 |
