模块0:产品创新方法论
本模块从产品管理的完整生命周期的角度出发,探讨在频繁变化的不确定性环境下,如何减少浪费,聚焦有限的资源,去满足最有价值的需求。重点介绍了精益产品创新和管理的主要方法和最佳实践。
痛点问题:客户需求频繁变化,资源有限,如何聚焦做最有价值的需求
解决方案:精益创新方法
1. 精益客户开发:挖掘客户需求
2. 设计思维:设计解决方案
3. 敏捷开发:快速迭代验证解决方案
4. 黑客增长:应用技术手段推动业务增长
工具方法:精益创新方法和最佳实践综述
案例分享:麦当劳的精益产品实践
模块1:定位产品目标
本模块学习如何为产品设定愿景目标和组建产品团队。站在企业的全局视角,着眼未来的长期发展,我们需要更大的产品发展空间。本模块重点回答了产品的Think big问题。
痛点问题:市场竞争激烈,如何设定目标,确保做正确的事?
解决方案:通过设计思维三环(客户有需求,业务可持续,技术能实现)做
1. 以客户为中心:从客户需求作为起点,考虑产品要解决的客户痛点问题
2. 业务可持续:从经济角度考虑性价比,基于客户价值进行需求优先级排序
3. 技术可行性:从工程实现的角度考虑技术是否可行,做出技术和架构决策
工具方法:产品愿景版
案例分享:华为公有云的产品目标
沙盘演练阶段成果:精益画布之模块0使命愿景和产品团队
学习反馈:天使轮,看团队愿景
模块2:理解客户需求
本模块学习客户开发和研究方法,重点讨论如何以客户为中心来理解客户需求。
痛点问题:如何站在客户角度,理解客户需求
解决方案:精益客户开发
1. 从客户角度出发,在客户的工作场景中同理客户的感受
2. 通过客户访谈发掘客户需求
3. 通过客户画像来定位细分市场和主要客户
4. 应用客户旅程地图洞察客户情绪变化,寻找商机
工具方法:同理心地图、客户访谈、客户画像、客户旅程地图
案例分享:抖音用户画像、平安车险客户旅程地图
沙盘演练阶段成果:客户画像,客户旅程地图,精益画布之模块1目标客户和天使用户,精益画布之模块2客户问题和现有备选方案
学习反馈:A轮,看产品要解决什么问题
模块3:精益产品画布
本模块全面介绍探索商业模式的主要工具精益产品画布。
痛点问题:商业模式要考虑的因素过多,如何抓住关键要素?
解决方案:商业模式关键要素的风险排序
1. 客户风险的排序
1)细分客户群
2)早期客户
3)获客渠道
2. 市场风险的排序
1)客户现有方案
2)门槛优势
3)收入、成本
3. 产品风险的排序
1)客户问题
2)解决方案
3)价值主张
4)关键指标
工具方法:精益产品画布及其9大模块
案例分享:某创新产品的精益产品画布
沙盘演练阶段成果:精益产品画布9大模块的风险排序,客户问题访谈
学习反馈:A轮,看商业模式的风险排序
模块4:设计解决方案
本模块重点讨论如何设计能切中客户痛点问题的解决方案
痛点问题:解决方案如何落地?产品架构如何持续演进?
解决方案:服务蓝图,基于组件的架构CBA
1. 服务蓝图Service Blueprint:用户旅程+触点+后台服务
2. 服务化:基于组件的产品架构
3. 持续迭代:最小可行产品MVP
工具方法:MVP原型
案例分享:微信的MVP解决方案
沙盘演练阶段成果:设计MVP解决方案,客户解决方案访谈,精益画布之模块3价值主张,精益画布之模块4解决方案,精益产品画布迭代2版本
学习反馈:A轮,看问题和方案的匹配程度Problem-Solution Fit
模块5:验证MVP产品
本模块重点讨论MVP如何验证以及迭代演进
痛点问题:产品改进的方向太多,如何取舍?试错成本过高,如何最小化试错成本?
解决方案:
1. 迭代增量演进:通过用户故事地图规划演进路标
2. 最小成本试错:验证MVP的假设
工具方法:用户故事地图
案例分享:微信的产品演进
沙盘演练阶段成果:MVP原型演示(产品话剧)
学习反馈:B轮,看收入,即产品在市场中的表现Product-Market Fit
模块6:推动业务增长
本模块重点讨论如何用技术手段推动业务增长
痛点问题:新开发的产品特性和业务增长的因果关系不明,如何设定增长目标,用技术手段验证新开发功能的业务收益
解决方案:
1. 黑客增长
1)确定增长目标
2)分析增长路径,梳理业务增长模型
3)提升关键北极星增长指标
2. 精益数据分析
1)假设变量
2)AB测试,收集数据
3)分析实验数据
工具方法:北极星指标、业务增长模型、AB测试
案例分享:Netflix的业务增长和转型案例
沙盘演练阶段成果:北极星指标,业务增长模型,精益画布之模块6收益分析,模块7成本分析,模块8度量指标,模块9门槛优势
学习反馈:IPO轮,看增长,业务模式匹配Business Model Fit,分组总结和表彰
课程背景:作为产品负责人,您是否经常碰到以下场景:客户的需求变化多端,说好的方案改来改去,拼命做出来的功能一上线就打入冷宫;老板和干系人非常不满开发成本一再超预算,交付时间延期,产品缺陷太多;产品开发团队996加班疲于奔命,天天吵架抱怨不止,团队业绩吊尾士气低落;产品经理背着这些又大又圆又黑的黑锅负重前行,苦苦寻找突破方向,内心非常焦虑,所有可能的方案都提出来了,奈何资源有限无法全部实现。本课程为了解决以上类似痛点,聚焦客户价值,减少探索成本的浪费,在产品创新和管理的过程中应用了精益和敏捷思想,介绍了当下硅谷和互联网科技创新企业的主流产品创新和管理方法,也是传统行业数字化转型借鉴标杆企业的最佳实践。