概论单元：全面剖析移动通信运营商的项目管理
1.为什么移动通信运营商的项目管理技巧对企业及个人甚为重要
2.现今移动通讯业的项目管理的特点、困难与机遇
3.一些移动通讯运营商的未来新项目简介
4.GPRS与3G的移动数据服务
5.位置服务（LocationService）
6.移动商务服务（MobileCommerce）
7.如何带领器材供应商、系统集成公司、内容供应商、应用发展商进行项目管理
8.推动内部各部门合作的方法
9.先进移动通讯运营公司的项目管理文化:分析香港CSL、英国Vodafone、日本NTTDoCoMo
第一单元：项目启动实战研讨
一、项目需求分析与掌控
1.某电信运营商的车载移动信息项目案例分析
2.某电信运营商号码百事通推广项目案例分析
二、项目可行性分析
1.战略分析工具：波士顿矩阵技术
2.全业务竞争时代移动通信运营商切入宽带互联网接入业务的战略分析
3.微观分析工具：SWOT分析/练习
4.全业务竞争时代移动通信运营商切入宽带互联网接入业务的SWOT分析
三、项目组织架构（OBS）
1.华为公司如何迅速形成项目组织架构分析
2.项目章程范例分析
3.爱立信公司复杂跨国项目组织架构形成分析
体验游戏：关键人员争夺战。
四、项目干系人分析
1.干系人分类
2.重要干系人管理技巧
体验游戏：猪八戒过高老庄
第二单元：项目计划实战研讨（重点）
一、项目计划的重要作用：基线概念
二、项目计划的制定技巧
1.关系人承诺
2.项目计划中的团队合作技巧
三、项目范围计划
1.案例分析：西部电信公司马营二级OMC整治项目
2.WBS的特点
3.制作WBS的方法和技巧
体验游戏：范围定义对抗
四、项目人力资源计划
1.跨部门项目团队的特点和管理技巧
2.跨文化项目团队的特点和管理技巧
a)IBM公司跨文化项目组管理案例分析
体验游戏：我们小组的性格猜想
五、项目风险管理计划
1.风险识别方法
2.风险评估方法
3.风险应对方法
案例分析：华为公司跨国项目风险管理分析
体验游戏：沙漠头脑风暴
六、项目进度计划
1.活动逻辑关系
2.网络图
3.活动估时技巧
4.关键路径
5.浮动时间
6.如何利用关键路径法合理掌握进度
7.甘特图
体验游戏：闪电侠之梦
七、项目成本计划
1.人力资源计划和非人力资源计划
2.估算法
3.成本基准计划
4.现值方法
5.管理及应急储备
八、项目质量计划
1.质量计划编制
2.质量计划的内容
九、项目沟通管理计划
1.项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道
2.项目管理信息系统(PMIS)
3.沟通障碍
4.沟通计划编制
体验游戏：快递之争
十、项目采购计划
1.采购计划编制
2.自制与外购分析
3.合同类型及风险
第三单元：项目实施实战研讨
一、项目的动员
1.如何发挥动员的作用
2.背景故事：电影墨攻中的战前动员分析
二、项目实施阶段的跨部门沟通机制
三、非正式沟通分析
四、项目实施阶段的冲突处理技巧
第四单元：项目控制实战研讨
一、范围变更控制技巧
1.项目管理正面范例性案例
2.变更请求文档范例
二、进度控制技巧
三、费用控制技巧
四、合同控制技巧
五、变更控制委员会机制分析
案例分析：IBM公司变更控制流程和问题累积升级机制分析
体验游戏：月亮王的囚徒还是驸马？
第五单元：项目收尾实战研讨
一、项目移交技巧
二、合同收尾
三、行政收尾
体验游戏：项目管理拍卖
