第一单元:管理干部的十大技能
一、摆正自己的位置
1.老大
2.领头羊
3.联络者
4.信息获得者
5.信息传播者
6.发言人
7.案例:宋江、曾国藩、金爱丽
二、奉献者
1.创新精神
2.团结协作精神.案例:湘军
3.迎难而上精神
4.助人成长精神.案例:曾国藩推荐人才
5.举重若轻精神.案例:毛泽东
6.船长精神
三、承担责任和使命
1.大局观.案例:司马懿
2.营销观念
3.时间观念.案例:美国汽车公司总裁不同颜色的文件、扎克伯格的T恤
4.信息观念
5.效率观念.案例:高效的乔布斯
6.竞争观念.案例:日本企业家
7.风险意识
8.成本效益意识
9.人才观念.案例:曾国藩与人才
10.危机意识
11.社会责任感
四、过硬的专业技能
1.组织技能.案例:周恩来的组织艺术
2.策划技能
3.执行与变通技能.案例:改变拿破仑命运的三分钟
4.管理能力
5.斡旋客户的技能
6.质量观念
五、决断的智慧
1.第一层含义
2.第二层含义.案例:毛泽东的几次重大决定
六、威信——影响力.两层含义
七、仁爱——包容力
八、勇敢——身先士卒.案例:湘军将领
九、严明——执行力.两层含义
十、善任——用人艺术.案例:曾国藩用人之道.讨论:团队如何用好不同能力的成员
第二单元:团队的构想与设计
一、团队设计事关重大
二、设计要着眼全局
三、要综合考虑各方因素
四、四大原则
1.客户导向
2.精简高效
3.管理幅度合理
4.稳定有弹性
五、注意事项
1.效率低
2.管理失控
3.沟通不畅.案例:德国银行30亿的教训
4.追求短期利益
第三单元:销售团队的招聘与选拔
1.招聘前工作
2.注意细节
3.怎样从内部招聘
4.案例:讲师本人
5.怎样从外部招聘
第四单元:销售团队的培训与提升
1.每个领导者都是培训师
2.培训时机的把握
3.五大原则
4.培训体系的构建
案例:讲师本人的经历
第五单元:团队的日常行为管理
1.管理工具的运用
2.团队成员工作述职程序
3.“推诿型”员工的管理
4.“模棱两可型”员工的管理
5.“好为人师型”员工的管理
6.“只顾眼前型”员工的管理
7.团队例会的举行
第六单元:团队的绩效考核与评估
1.绩效是衡量员工的尺子
2.绩效考核的推进
3.德、能、勤、绩四个方面考核
4.考核的六大原则
5.考核标准
6.与员工沟通考核结果
第七单元:团队的沟通与协调
1.当好团队的“交警”
2.三原则:准确、及时、逐级
3.团队沟通的两大渠道比较
4.注意事项
5.拆除沟通壁垒,构建沟通桥梁
6.搞定团队冲突
案例:太平天国与曾国藩
第八单元:团队的激励
1.理解激励——梯子理论
2.激励的十大方法
3.案例:湘军的激励
4.怎样开展业绩竞赛
5.竞赛的目标与奖励
6.注意事项
第九单元:团队的市场开拓与客户维护
1.设计销售团队的目标管理框架
2.制订正确有效的销售计划
3.销售目标合理的分配
4.全程监督完成状况
5.及时修订、完善销售计划
6.全面撒网,开发客户
7.客户档案建立,维护客户关系
8.防止客户流失
9.培育持久、庞大而忠诚的客户
10.分组讨论:当前团队的问题与解决方案
【课程背景】:基层和中层管理干部是保险企业发展的中坚力量。他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展,影响着广大下属员工的工作方向的效率。他们也是企业管理的核心,基层和中层强,则管理强;基层和中层弱,则管理弱。因此,提升基层和中层管理干部的业务水平显得尤为重要。因此我们专门开发了针对基层和中层管理干部的技能提升培训,该课程中有大量的管理案例和实用工具,有很强的实用性和操作性。