开篇聚焦：你如何理解“员工加入公司，离开上司”？
第一讲：知人知己篇——分工不分家
一、组织能力持续提升的关键
1.组织能力提升杨三角
2.组织提升你为管理者的真正意义
3.管理者每天忙碌的真实原因
二、人力资源概基本认知篇
1.人力资源与人力资源管理概述
2.人力资源发展阶段分析
*小组讨论：直线经理懂得人力资源管理的好处
三、知己——职能厘清
1.直线经理的日常人力资源管理工作
2.直线经理在HR管理中承担的五项核心职责
3.直线经理的人力资源管理职能
1）选人为先导
2）育人为动力
3）用人为核心
4）留人为目的
5）爱人是灵魂
*团队共创：你所管理的部门中，理想的人力资源状态是什么样子？
第二讲：选人篇——练就一双慧眼
一、招聘——给人才画像
1.人找对了，世界就对了——人才甄选的实质
2.在招聘工作中直线经理与人力资源部的分工
3.做足招聘前的准备工作
1）什么原因需要招人？（精准定位）
2）招什么样的人？（人才素质模型定型）
3）快速聚焦合适人选（面试问题设计步骤）
*现场练习：直线经理从哪方面与HR之间沟通经理助理岗位的招聘？
二、选才——这是我的菜
1.“望”“闻”“问”“切”不能少。
2.面试从阅读简历开始——如何阅读简历并发现问题？
3.面试问题设计技巧
4.万能面试法——结构面试法
5.如何识别事实与谎言？
6.面试结束后直线经理应注意的问题
7.宝洁公司面试经典八问
*小组讨论：面试的目的？
第三讲：育人篇——因材施教，取长补短
*小组探讨：内部培训能解决企业哪些问题？
一、因材施教——把控试用风险，降低试错成本
1.入职培训
2.岗前技能、操作规范培训
3.岗中培训——边做边学
4.团队建设、职业心态、企业文化类培训
二、取长补短——生涯规划见证你的成长
1.大数据盘点你的团队
2.了解员工发展意向
3.结合规划，明确发展目标与实施标准
4.与员工共同制定个人成长计划
*工具分享：让数据帮你盘点团队状况
*现场练习：
1）帮助试用期考核通过的员工制定个人成长计划
2）帮助绩效考核分数偏低的员工制定个人绩效改进计划
3）帮助技术岗位晋升为管理主管的员工制定个人管理能力提升计划
三、受人以渔帮助员工达成成长计划
1.多渠道提供信息与资源，协助员工能力提升
*小组讨论：有哪些有效渠道可以帮助员工提升工作能力？
2.提供多样性的实践机会，在做中学，错中学
3.针对突发工作事件，即时现场培训—OJT
4.营造学习氛围，利用碎片时间培训
5.提升自我，努力成为员工的引路人、教练和榜样
四、培训结果的跟进、反馈与调整
*小组讨论：如何理解培养员工的五大层次
1.管教
2.说教
3.身教
4.请教
5.传教
*推荐一种培养员工的方法：T+C模型
*作业：写一份本部门员工梯队培养与达成计划
第四讲：用人篇——知人善任，人尽其才
一、用人的原则
1.用人所长、容人所短的心态
2.用人六大原则
3.发现员工的长处与不足的五问
*案例分享：从《西游记》看观音菩萨的用人之道
二、人岗匹配，合适的人放在合适的位置
1.人岗匹配雷达图——知人
2.岗位设置与岗位分析——知岗
3.合适的人放在合适的位置——人尽其才
*现场练习：利用前三讲知识，阐述如何解决用人所长、用人所能、用人所愿
*案例分享：团队角色的划分，你的团队人岗匹配吗？
三、目标导向，绩效管理与反馈
1.为下属描述职位工作的八个要素
2.与员工一起制定有效的绩效目标
3.目标识别法，快速识别假目标
4.绩效过程管理——PDCA的运用
5.绩效结果反馈
四、绩效面谈——积极反馈，为目标达成助力
1.绩效面谈前的准备
2.绩效面谈的两种反馈方法
*角色扮演：绩效面谈反馈方法演练
第五讲：留人篇——员工激励，用心留住核心人才
一、核心人才识别法
1.通过企业战略识别
2.依据管理层级、职位层级识别
3.依据业绩来识别
4.通过人才稀缺性和人才价值矩阵法识别
*案例分享：你了解核心人才的真实需求吗？他们希望从工作中得到什么？
二、留人从源头抓起——建立高效的留人激励机制
1.愿景激励—企业文化留人
2.用“心”激励—感情留人
3.物质激励—待遇留人
4.规矩方圆—制度留人
5.沟通无阻—环境留人
6.优者有股—事业留人
7激励≠奖励
三、员工激励
1.员工激励，给钱就行了吗？
2.新生代员工的需求分析与激励特点
3.巧用行动教练技术激励新生代员工
*头脑风暴：新生代员工更喜欢哪些激励方式？
第六讲：员工关系——有效沟通，防范于未然
一、员工离职的主要原因
1.指导工作和提供的反馈意见太少
2.发展和提高机会太少
3.感到被低估或得不到赏识
4.对领导失去信任或信心
二、人员离职预警
1.人员离职的损失
2.人员离职七大迹象
三、《劳动合同法》的基本知识——降低企业信用风险
四、人将离职，其言也善——从离职面谈中改进工作
【课程背景】：人力资源管理已成为企业各部门协同参与的重要工作，直线经理对人力资源管理职能的认识和技能运用，直接影响组织的绩效，因此，全面提升人力资源管理能力已成为各级管理者的迫切需要。如何理解不同层级直线经理对于HR管理职能？如何招聘团队成员，并让新员工快速进入工作状态？如何的搭建部门梯队，培育培养不同层级的员工？如何以目标为导向，对部门绩效实施管理与改进，与员工进行绩效面谈？如何运用非经济激励措施留住业绩好的员工？如何在互联网时代，运用新的管理技术，提升团队成员参与度，降低核心人才流失？针对以上问题，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的核心模块，帮助直线经理树立对人力资源管理的意识，强化直线经理使用人力资源专业中的选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。
