一、物业安全防范管理特征与内容
1.物业管理安全管理特点
2.物业管理安全管理基本原则
3.物业管理安全核心
4.物业管理安全主要内容
二、认识和了解物业管理风险与危机
1.风险与危机的关系；危险与危机依存的关系
2.风险的要素种类：风险因素、事故、损失
3.危机的特征：意外、威胁、紧急、初始阶段
4.物业企业为什么要讲风险回避与危机处理
三、物业安全防范管理模式
1.封闭式管理模式与管理特点
2.开放式管理模式与管理特点
3.半封闭式管理模式与管理特点
四、物业安全防范管理与措施（安全防范服务内容）
1.小区出入口管理（门岗/门卫）执勤的安全防范与安全措施
2.巡逻执勤的安全防范与安全措施
3.监控执勤的安全防范与安全措施
4.特殊岗位执勤的安全防范与安全措施
5.物业车辆管理服务和停车场执勤的安全防范与安全措施
6.物业消防管理的安全防范与安全措施
五、物业安全防范管理的应急措施及预案演练
*演练包括：演练计划、防范演练、消防演练、应急演练（火、水、煤气、救助、防汛等现场控制）、早操（每日工作点评）、记录
*物业保安员工作职责
1.向业主、物业使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育
2.在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范
3.面向服务辖区，服务业主、物业使用人
4.制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动
六、标杆物业服务企业的物业保安队伍建设
1.改变用工模式、建立培训机制体系
2.优化管理机制和人力资源配置
3.实行专业化管理、加强队伍建设
4.营造良好的企业文化氛围
5.队伍职业化建设与职业规划
七、物业管理行业保安队伍的现状、困惑与对策
1.队伍庞大、从业人员多、人员流失率高
2.责任重大，人员却参差不齐
3.有点小权，社会认同感却很差
4.物业保安队伍的现状不容乐观
5.通过专业化培训提高现有保安员的素质
6.通过制度化建设，加强保安员的职业期待
八、职业化建设是保安员队伍共性要求和个体优化的必然要求
1.保安服务业职业化是前提
2.树立“以人为本”理念是基础
3.建立具有职业化特征保安培训教育训练体系
4.职业化建设能有效降低从业人员的风险
5.职业化建设能满足保安员的职业归属和期待
