导引:职场“90后“管理是个伪命题
1.“90后”焦点事件解读
2.VUCA时代给管理者带来的四大挑战
第一讲:新生代员工心理特征
*头脑风暴:请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工
一、90后群体特质分析
1.成长环境分析
1)家庭
2)教育
3)信息
4)文化冲突
5)社会关注
6)心理健康
2.思想个性特征
1)思想方面
2)个性方面
3)心智模式方面
3.工作动机、价值追求分析
4.新生代员工的五个迷茫
5.新生代员工群体五大特征
二、管理者与新生代认知偏差
*测试:你心目中的理想员工
1.离职原因分析的偏差
2.你的下属最需要什么
*工具:60、70、80、90行为特征对照表
第二讲:管理反思与角色转变
一、成为90后认可的上司(管理者层面)
1.90后最不喜欢的上司
1)员工管理的误区
2)如何去标签化
3)拓宽管理思路
2.90后喜欢的上司
1)管理的系统思维——理性、感性
2)如何去标签化
3)管理者的三头六力
3.管理者的六个转变
1)第1个转变:牧羊犬向领头羊转变
2)第2个转变:由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
3)第3个转变:由监督者到服务引导转变
4)第4个转变:由上级到心灵导师转变
5)第5个转变:由裁判到同壕战友转变
6)第6个转变:由同事到家人转变
4.传统主管与教练式主管的六个区别
5.管理者与新生代员工相处的六性与六感
1)管理者与员工相处的“六性”
2)管理者应给员工带来的“六感”
二、企业内部管理机制的创新(组织层面)
1.PK排名系统建立
1)环境机制
2)对抗机制
3)重复机制
4)敌人机制
2.内部建立职业生涯发展通道
1)寻找90后的核心价值观
2)职业生涯规划指导五步曲
3.积分式管理机制建立与快乐文化塑造
1)积分式管理的定义
2)积分式管理的价值
3)积分标准的三个类别
4)积分标准设立五大技巧
5)积分式导入的步骤
6)快乐大会的组织要点
第三讲:新生代员工的心沟通
一、沟通到底是什么
1.沟通的本质
1)沟通是一场战争
2)沟通是一场买卖
3)沟通是管理者影响一个人的过程
2.沟通的力量
*案例:IPod, 1000首歌装进你的口袋
*案例:结束唐熙华职业生涯的一句话
1)驾驭沟通术是领导的基本素质
二、了解才能带来生产力
1.认识≠了解
2.尊重90后——从他人角度出发
3.调动90后参与热情的“SOFETEN”模型
4.DISC不同性格90后沟通策略
1)D型人行事风格与沟通要点
2)I型人行事风格与沟通要点
3)S型人行事风格与沟通要点
4)C型人行事风格与沟通要点
三、沟通力塑造影响力
1.帮助90后员工管理情绪
1)接受情绪
2)分享情绪
3)更换框架
2.教练沟通术——颀赏式探询
1)发现
2)梦想
3)设计
4)实现
3.90后员工批评、表扬的艺术
1)批评六个误区
2)批评的十六字
3)表扬四个层次
4.与90后员工绩效面谈
1)绩效指标沟通的七个要点
2)绩效反馈面谈八大步骤
3)绩效辅导的GROW模型
5.员工离职面谈与离职管理
1)员工谈心五步法
2)什么样的员工应该淘汰
3)淘汰员工的要点
4)让员工微笑和感激地离开公司
*总结:新生代员工沟通心法
1)情绪比事实重要
2)成本比事非重要
3)全体比个体重要
第四讲:新生代员工的巧激励
一、下属为什么要激励
1.人性的四种假设
1)经济人假设
2)社会人假设
3)自我实现的人假设
4)复杂人假设
2.福利与奖励的区别
二、激励的原理
1.激励的双因素理论
1)保健因素——防止员工产生不满情绪
2)激励因素——激励员工的工作热情
2.心理学理论在激励中的运用
1)需要层次理论
2)目标期望理论
3)公平理论
4)强化、挫折理论
*案例:分槽与合槽机制
三、新生代员工激励菜单(管理者层面)
1.激励的五个难点
1)正激励与负激励的平衡
2)团队与个人平衡
3)公平性平衡
4)及时性平衡
5)有效性平衡
2.下属激励措施及激励机制建立
1)班前激励、班后鼓励
2)即时激励方法清单
3)非物质激励清单
4)娱乐感与参考感建立
5)新生代员工关怀5大举措
【课程背景】:曾经困扰家长们的90后教育问题,如今已悄然转移到职场,企业的管理者们蓦然发现,过去行之有效的员工管理模式,今天放在90后身上,似乎己不再适用。“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何应对90后新型员工的挑战?企业如何管理90后……这些问题我们管理者无法回避,而做好90后员工管理是一种细致而艰苦的工作,是一个系统工程:要“更多地发挥影响力(领导),而不是权力(管理)”,“重管理,更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干,最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。