第一讲：阿里巴巴的管理理念
一、阿里巴巴的商业结构与政委体系
1.企业文化（道）
2.战略目标与规划（谋、断）
3.组织能力（人、阵、信）
4.阿里巴巴政委体系：为组织发展保驾护航
二、阿里巴巴的管理者定位
1.从P到M的角色转变
2.基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人
3.中层管理者的定位：从了解战略到执行转化
4.高层管理者的定位：定方向、做决断
第二讲：阿里巴巴基层管理“三板斧“
案例分享：阿里巴巴基层管理之痛
一、阿里巴巴基层管理者的要求
第一斧：Hire&Fire（招人与开人）
1.需要挑选什么样的人才
1）阿里巴巴的人员选拔流程
2）阿里巴巴的HCPlan
3）人员挑选指南：岗位说明书
2.从哪里挑选人才
1）主要招聘渠道
2）创新招聘渠道
3.如何挑选人才
1）阿里巴巴面试的流程
2）面试前中后过程中的注意事项
3）行为面试的STAR模型
案例演练：判断完整的STAR
4.如何开人
1）为什么要开人？心要仁慈刀要快
2）谁该离开：阿里巴巴的人才观
3）丑话当先：清晰的绩效考核规则
4）对事不对人：开人面谈的关键
5）内部流转：阿里巴巴的轮岗与转岗机制
第二斧：TeamBuilding（建立团队）
1.打造核心文化与价值观
案例分享：阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑”
2.确立清晰的用人规则
1）在用的过程中养人，在养的过程中用人
2）能力/意愿象限表
3.建立顺畅的沟通反馈机制
1）阿里巴巴360反馈系统
2）其它特色沟通方式
4.增强团队的凝聚力
1）培养情感链接，做有温度的管理者
2）荣誉归团队，责任归自己
3）团建活动是必不可少的润滑剂
5.高效的团队激励
1）8种员工激励方式
案例分析：不同类型员工的激励方法
第三斧：GetResult（拿结果）
1.定目标
1）简单而有挑战性的目标
2）团队目标分解：从组织到个人
3）KPI的设定
4）如何让员工接受你的目标（先why后how）
案例演练：设定自己团队岗位的KPI
2.追过程
1）PDCA循环：持续的跟踪检查改进
2）如何高效辅导员工
3.拿结果
1）用回顾复习的方式复盘
2）复制好的过程与结果
课程收尾：
1.终极演练：小组长与组员现场演练KPI的review
2.课程回顾
3.答疑解惑
【课程背景】：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。
