第一讲：银行业发生了什么？
一、老年客户、低端客户占据了网点柜面？
1.老年顾客占比高，对银行的影响
2.如何低成本分流老年顾客，案例分析
*案例分析：如何形成精准的客户分布图
二、顾客办业务问有没有赠品已经成为常态
1.为何各家银行在积分换礼？
2.为何大多数银行都在送米面油……
3.顾客礼品的三大忌讳
三、银行也协会的统计数据带来的启示
1.全行业平均离柜率达到77. 76%
2.非必须业务不来网点已经成为常态
3.客户变成了用户。
4.网点优势将会失去，网点成为最大成本障碍。
5.电子银行发展使银行跨越时空获取客户成为可能。
四、客户变了，营销模式是否也要变？
五、创新思维模式
1.什么困住了我们的思想
2.破解传统营销思维的基本认知
3.认知，是我们业务发展的最大障碍
第二讲：营销模式创新——从片区营销到社群营销
一、一个助考营销活动带来的启发
1.活动分析
2.活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）
3.活动的延伸，从个体活动到系统活动
二、社群的概念
1.一个社群营销活动的分析
2.一点一策与社群服务与营销
3.社群营销的关键点
三、社群与社区的区别
1.范围不同
*社区：时空概念
*社群：跨越时空
2.维护方式不同
*社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差，
*社群：群体维护，精准共同需求，需求明确，按照需求设计活动，成本较低，客户体验好
四、如何找社群
1.社群分类
2.身边的社群
*案例分析：为什么说老年客群不是社群？
*案例分析：如何精准找到老年群体当中的社群？
3.如何借助成熟社群？
4.如何自建社群？
五、营销活动的策划依据：1-3-3-3原则
1.营销策划1个核心指导思想
2.营销策划的3个关键点
3.活动策划的3个误区
4.节日活动策划的3种依据
第三讲：营销模式创新——如何低成本做营销活动
一、移动互联时代的营销思维创新
1.羊毛出在猪身上，让狗买单
2.如何找到买单的狗
*案例分析：一个案例几乎所有学员企业都在操作这个活动？
二、精准获客模型
1.把目标社群转化为我行客户的模型分析
*案例分析
第四讲：新阵地营销
一、社区银行营销策略创新
1.从ETC和刷卡观影看银行营销的困局
2.降维攻击的核心思想应用——车险获客、贵金属获客
3.从公众号推广，谈王婆卖瓜的传统困局
4.从林丹出轨谈风险对客户的影响
5.高收益是毒药不是卖点
6.不卖产品的功能属性，买顾客心灵出口
二、社区网点视觉营销系统打造
1.客户动线与视线管理
2.招商银行视觉营销系统分析
3.厅外营销打造
4.客户引导区
5.客户等候区
6.自助服务区
7.设施体验区
8.自造区域引流关注
三、引流顾客来网点的设计——便民服务
1.引来顾客的产品——招徕产品
2.网点等候营销
3.网点联动营销与交叉营销体系
四、外部阵地——外围文宣点
1.外围宣传广告的三个免费布放区
五、它行策反
1.它行客户分层维护分析，确定策反目标群
2.拦截营销
六、营销广告的效果分析
*案例分析：露天电影效果不足原因何在
1.何时发？发什么？如何发？如何总结？
【课程背景】：随着社区银行的快速发展，社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后，如何获取价值的客户，如何与其他常规银行竞争？如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段，高端顾客维护只靠节日走访，客户维系成本不断增大，客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈，搞路演，组织了各种活动，活动轰轰烈烈，资金花了不少，效果却很有限。如何精准的获取客户？如何把零售业务批发做？如何策划有针对性的活动？如何破解活动组织后，效果却不理想的困局？如何维护要礼品的顾客？如何打造社区银行特色？如何批量维护客户？如何活动不断，却无需花费行里的经费？本课程结合线上、线下营销方式的转变，系统梳理银行营销进入社群时代，创立社群服务，打造特色支行，一点一策，塑造移动互联时代营销新模式。理解从片区营销到社群营销的重大转变；梳理困扰社区银行营销创新的原有认知，结构新思路，重塑新营销；掌握社区银行精准营销技巧；掌握批量获客的营销方式，实行常态化的零售业务批发做；分析传统营销思路存在的挑战及应对策略；学会策划针对特定社群的营销活动策划；资源整合，羊毛出在猪身上，让银行做活动不花钱；理解特色社区银行打造的核心思想，真正做到一点一策；这是一堂包含118个自身策划案例的营销课，每个案例都可以直接转化为本行营销活动。
