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课程介绍
《旅游消费心理学》
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《旅游消费心理学》

编号: GK007               类别:文化旅游           方式:内训课、公开课
时间: 待定1               地点:待定
课长: 1天                 讲师:郭老师
对象: 销售人员、客服人员、市场企划、大客户经理,销售经理
收益: 了解旅游消费心理学,探求客户心理奥秘,预见消费者的购买行为;能结合消费者态度形成及转变理论,培养消费者的积极态度;了解不同类型旅游顾客消费心理分析及应对技巧;培养运用需要层次理论在消费市场中的营销能力;提高影响消费者做出购买决策的因素的能力。
备注: 课程大纲仅供参考,我们会根据您的需求特点,进一步提供更具针对性的培训大纲。
价格:
0.00
课程大纲


第一单元:旅游消费心理学
1.什么是消费心理学?互动小游戏
1)什么是消费心理学
2)消费者的个性心理特征
3)消费者购买过程的心理活动
4)旅游消费动机:生理动机、心理动机、健康、受教育、获得乐趣、闲暇和消遣、社会交往、探亲访友与追宗归祖、地位和自我实现、寻求精神价值
2.旅游消费者心理分析
1)客户购买心理探秘:嫌货才是买货人!
2)顾客最关心的是自己!好奇心理:怀旧心理:明城墙的故事。求知心理:
3)马斯洛需求层次理论与顾客感受
4)自我价值保护原则(自尊心与自我价值感)
5)视频赏析:她在想什么?
3.影响消费者的心理学效应
1)首因效应与近因效应
2)登门槛效应
3)暗示效应
4)过度理由效应
5)禁果逆反
6)从众效应
7)妙用“群体动力”
8)旅游心理小测试:你会带什么出门?

第二单元:不同顾客分析应对
1.顾客购买决策的五个阶段
1)需求的确认
2)信息的搜集
3)备选产品评估
4)购买决策
5)购后行为
2.不同类型顾客消费心理分析
1)青年顾客消费心理及接待方法

2)中年顾客消费心理及接待方法
3)老年顾客消费心理及接待方法
4)女性旅游者消费心理
A.幻想型--梦想成真
B.虚荣型--拥有唯一
C.情调型--独有情钟
D.创造欲强--用武之地
E.爱美女性--风姿尽显
F.为人母者--爱有所托
G.角色扮演:AB角消费者练习

手机号码:15504488610                     联系邮箱:3205025031@qq.com                    联系电话:0431-85631925                  联系地址:吉林省长春市朝阳区明德路77号
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