一、保险业管理层的自我管理——自立立人
1.角色定位
1）企业的特点
2）当代管理者面临的挑战
3）心理定位与行为定位
4）内部文化的塑造
5）现代保险对管理者的要求
6）管理者的自我认知
2.管理者的心态与思维
1）优秀管理者应树立的心态
2）管理者的3种价值
3）关注圈与影响圈
4）思维与思维转换
5）管理者的习惯养成：习惯的3要素
3.高效时间管理
1）案例分析：他该怎么办？
2）管理者时间资源与利用率分析
3）时间管理的黄金法则
4）常见的时间管理问题及对策
5）有效会议的组织流程
二、管理者绩效的来源——高效团队管理
1.人格与管理
1）工作中的四类人
2）DISC职业人格分析
3）管理与人格
4）职位与人格
5）不同人格的优缺点
6）分析团队中成员的人格特质
7）如何善用不同的人
2.沟通技巧
1）如何建立畅通的沟通渠道
2）如何与上司沟通
3）水平沟通方式
4）怎样进行积极的沟通
5）如何与下属沟通
3.高绩效团队建设
1）团队成员选择与任用的关键
2）如何培养和维护员工的团队精神
3）团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
4）团队建设应遵循的七个原则
4.管理者的影响力与有效激励
1）影响力的根本——品格与能力
2）影响力三要素——能力、权利与领导风格
3）评估下属的成熟度
4）领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
5）员工激励的基本原理
6）塑造良好的内部激励机制
7）日常工作中如何有效激励下属
8）激励员工的各类技巧分享
三、你只有一次机会——危机管理
1.危机与危机管理
1）为何会出现危机？
2）危机的不确定性与确定性
3）何为危机管理？
4）企业危机管理的意识系统图
5）前置性危机思维
6）危机管理的模式
2.企业的突发事件处理
1）企业为什么最怕突发事件
2）常见突发事件的种类
3）突发事件中的各种角色
4）突发事件的预警策略
5）常见突发事件处理方法
四、超越自我——压力与情绪管理
1.压力与情绪
1）何为压力？
2）什么是情绪？
3）他们来自哪里？
4）人的潜意识是如何运作
5）压力与情绪的测定和自我评估
2.变压力为动力
1）社会的变化与压力的产生
2）设计减轻压力的策略
3）对工作合理进行的部署
4）学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
5）如何在压力中找到发展机会
五、成功的关键——卓越领导力与执行力的提升
1.国学经典智慧在银行管理中的运用
1）易经智慧与企业管理
2）佛、法、道与中国传统文化
3）商道与孙子兵法
4）儒家思想与银行家修养
5）博弈论与企业经营策略
6）中华医道与养生
7）帝王谋权与用人之道
2.卓越领导力与执行力提升
1）以顾客为核心的战略执行
2）以品质为核心的战略执行
3）以标准为核心的战略执行
4）危机中的执行力
