一、房地产管理与服务意识（统一目标）
1.1房地产发展历程回顾
1.2房地产管理者角色认知
1.2.1关于管理的四个问题
1.2.2房地产管理者胜任力模型
1.3服务意识与结果导向工作思维
1.3.1服务意识体验：合力造塔
1）服务意识是突破本位主义的逆向思维方式
2）服务意识是一种责任意识
3）服务意识是实现共赢的最有效手段
4）服务意识就是要以服务对象为核心提供有价值的结果产出
1.3.2结果导向工作思维
1.3.2.1解读结果
1.3.2.2群策群力工作坊：从服务角度出发，管理者的工作产出结果有哪些
1.3.2.3经验分享
1）理事角度的三大结果
2）管人的核心
二、企业文化与企业管理
2.1体验企业文化的重要性：数字传递
1）企业文化是企业倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式
2.2头脑风暴：我眼中的公司企业文化
1）通过头脑风暴的形式，引导参训人员去发现、体悟公司企业文化对自己工作、学习生活的影响，从侧面强化员工对企业文化的认识。
2.3 行动学习实践——每组通过创意形式将企业文化内容进行汇总及图画展示
3.团队融合
3.1团队游戏——找优点
1）每组成员列举除自己外其他每个成员的优点，不少于5项，并在组内分享，分享完成后，组内进行表决确定每一个人的5项优点，并大声读出来
3.2感恩
3.2.1视频：没手没脚没烦恼
3.2.2解读感恩
3.2.3写给未来的自己
4.课程总结
