导入：新媒体运营——消费方式的改变
1.过去：搜索-购买，现在：种草-购买
2.内容种草——带货方式、环境、优势
3.内容渠道
1）淘内：洋淘、猜你喜欢、哇哦视频、头条（测评、导购）、达人笔记、好物点评团等
2）站外：知乎、小红书、什么值得买等
4．内容营销矩阵
1）站内内容营销——公域、私域
2）站外内容营销——内容、短视频、直播
第一讲：新媒体运营之私域流量池的搭建（以公众号为例）
一、搭建私域流量池、玩转私域流量变现
1.私域流量：去中心化，个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用
举例：微信、抖音的粉丝触达率/公域流量和私域流量对比
2.私域流量：品牌变现的改变-DTC(直面客户)的营销
3.私域流量的发展过程中的主要平台——企业线下门店、微信、小程序、短视频直播+私域
4私域流量平台粘滞度强弱划分——了解平台中用户连接关系的强弱性
1）强私域流量平台：微信个人号、微信社群、朋友圈、企业微信
2）弱私域流量平台：微信公众号、小程序、快手、知乎、微博等
5.私域与公域的运营关系
1）常见公域流量平台——中心化架构的平台
2）私域流量沉淀和增长依附于公域流量的赋能
思考：私域运营的风险点-不得不谈的微商
6.私域流量万能公式
1）私域运营=（公域引流）+私域运营+用户管理
2）延伸：强私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式
7.私域运营关键要素-客户标签化
二、公众号整体规划——动态的、有侧重点的
1.公众号定位
1）确定公众号类型
2）市场分析——找到定位突围点
3）用户需求分析——确定运营方向
4）后期运营——不断优化定位
2.公众号类型
1）产品服务类——有利
2）商品售卖类——有用
3）品牌宣传类——有趣
思考：三种公众号类型的核心指标、用户矩阵、盈利模式
3.四分位图分析整理——必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性
结合属性制定运营方向和瓶颈期的方向调整
4.公众号的运营法
1）订阅号和服务号：服务号更适合促销转化，订阅号多为媒体
2）起名逻辑/禁忌/改名：品牌化、场景化、情绪化、人格化、需求口语化、人群标签化
3）阅读效果最佳/最差推送时间段，阅读量工作日/周末高峰点
4）IP化-赋予其人格：更好的承载商品和价值
第二讲：新媒体运营之内容生产
导入：
内容生产=选题+信息搜集+标题
传播=内容*渠道*时效
爆款内容=50%选题+20%标题*30%泛文案
一、选题——决定了文章质量的一半
1.选题三要素
1）符合传播逻辑
2）把握关键时机
3）真正理解用户
2.选题规划
1）建立选题日程表
2）建立内容数据跟踪表
3）建立内容团队安排
4）建立质/量库，进行选题/人员分级
3.常规选题四种办法
1）九宫格法
2）思维导图法
3）用户留言法
4）竞争对手调研法
思考：常规选题注意要点-符合定位莫强加、领先用户进入隐秘区（乔哈里视窗）
4.热点选题
1）在哪里找热点——热点日历、热搜榜、朋友圈
2）热点要不要跟——时间本身的影响力、传播性、时效及可讨论性、企业匹配性
3）怎么蹭热点——唯快不破、差异化（换个角度去看、挖掘背后真相）
4）避免热点踩坑——防假热点、防自嗨、防被打脸、防灾难营销
5.系列选题
1）固定时间——定期的主题系列
2）固定话题——固定栏目话题讨论
3）固定格式——视频、漫画、直播等
4）固定编辑——文风一致
5）专题专栏——根据某一节点货独特板块做专题
二、信息搜集——搜索并收集，夯实素材库
1.建立素材库——知识库、转载库、参考库
2.丰富信息渠道——朋友圈、社群、订阅、外网
3.掌握信息检索方法——搜索引擎（google、百度）、精细化搜索（垂直网站、公众号）
三、标题——与人的情绪做沟通互动
1.建立标题库——汇总行业高阅读/点赞量的文章、分析标题特点、搭建标题库
2.标题套路
1）Connection：与读者建立身份关联
2）Benefit：给读者明确利益承诺
3）Intersting：引起读者情绪共鸣
3.标题测试-多个标题进行多维度/人群测试
第三讲：新媒体运营之平台运营
一、新媒体矩阵——通过多种渠道触达目标群体
1.内矩阵：企业在不同平台的布局；内矩阵：企业在某一平台生态的布局
2.为何建立矩阵/矩阵的作用
1）多元化效应-分散风险，多渠道吸引不同用户
2）放大效应-一起发生，最大化触达
3）协同效应-内外矩阵互补，给粉丝更好体验
3.如何打造矩阵
1）分析现状，判断是否需要做，如果要做，何时搭建
2）选择合适平台，搭建矩阵节奏
3）多平台运营，各平台的属性及逻辑-公众号、抖音、知乎、微博
二、企业新媒体三个发展阶段
1.媒体型：传播
1）启动期-单个账号尝试为主，并不断的探索找到核心发力点
2）增长期-初步分化，形成稳定结构并建立矩阵通过1+N丰富流量渠道
3）成熟期-根据人群/需求进一步扩展，找到多元化矩阵点
2.产品型：付费
1）启动期-产品模型建立，搭建产品结构
2）增长期-多元产品的搭建，做好流量部署，同时升级产品，多渠道引流
3）成熟期-产品升级，并寻找更多流量和更好的新品
3.电商型：销售
1）启动期-电商体系搭建，找到卖货渠道
2）增长期-流量规划部署，升级卖货渠道
3）成熟期-电商升级拓展，寻找更多流量
三、平台运营四项核心能力
1.熟知平台，基于平台打造个性化内容
2.跨平台整合营销，1+1>2
3.数据指导运营，更好的对用户标签化，做好活动运营
4.二八法则，八成精力聚焦2个或更少的平台
讨论：小程序运营、微博运营
第四讲：新媒体运营之用户运营
导入：新媒体运营节奏周期-启动期、成长期、成熟期、衰退期
一、启动期运营
1.找到种子用户
1）种子用户3F：Friend、Family、Fool（与目标人群匹配，容忍内容不完美的陌生人）
2）找种子用户的两大途径
途径一：线下——找到场景，痛点吸引
途径二：线上——内部资源、目标渠道的kol/koc做推送、找到目标渠道，内容吸引关注
2.寻找PMF（Product Market Fit市场契合点）
1）确定领域——找到细分的垂直领域
2）定位明确——形成鲜明的先媒体标签
3）固定粉丝群——有50+的铁粉
4）数据增长——1月内有3篇以上内容高于正常水平
5）外部认同——有其他账号转载你的内容
二、成长期增长
1.黏着式增长——内容增长，内容粉是最精准的粉丝
1）生产爆文，获得增长——爆文需要实力，也需要运气。爆文平均涨粉比43:1
2）建立稳定转载源获得增长，盘点所有转载文章并筛选转载渠道，维护核心转载群
2.裂变式增长——社群裂变、任务包、分销等
1）裂变传播种子数量因素——初始曝光、更多爆光
2）裂变传播速度因素——紧张感、流行度、跳转路径、价格
3.付费式增长——投放、资源合作、线下传播
4.社群裂变
1）提高曝光率
2）提高关注率
3）提高分享率
探讨：其他裂变模式
1）分销模式
2）红包卡券
3）分享解锁
4）打卡模式
实操案例：新媒体成交闭环玩法分享
1）低门槛引导：让用户分享行为更易发生
2）多版本测试：文案、页面设计和流程进行AB测试，随时迭代
3）实时反馈：用户完成特定行为后，立刻给到反馈，给予实施奖励
4）进一步引导：立刻给到引导提高活动转化，降低跳失率
5）多变奖励：通过必得或随机的奖励提升诱饵吸引力，促进用户传播
6）动销设计：潜移默化影响用户行为的小细节
思考总结：
1.把细节做到极致
1）通过A/B测试，不断优化细节
2）正式放量前，不停测试
3）找到影响活动结果的关键数据，并不断优化
2.新媒体的增长
1）用户获取*用户留存率*用户变现率
2）新媒体增长等于业务增长，但不等于粉丝增长
3）增长后的留存/活跃、提升留存的方法
3.影响力六原则——互惠、承诺、社会认同、权威、喜好、稀缺感
4.竟品研究
三、用户管理——用户活跃、用户管理策略、客户关系维护
1.用户转化路径设置
1）用户层面——顺畅的用户体验
2）团队层面——健全的团队配置和完善的资源匹配
3）产品层面——多频次、多渠道的触达用户、多方位的提升信任、高效率的变现能力
2.用户生命周期管理——引入、成长、成熟、休眠、流失
3.用户体验——方式、价值、内容、提升
1）用户故事地图——标签化用户、设计进入公众号场景、模拟用户线路、标记跳出点
2）粉丝数据分析
工具分享：
1）新媒体工具必备插件、排版建议
2）H5编辑器、制作建议
3）图片素材网站-静态、图标、GIF/图片使用建议
4）图片处理工具-静态、动态、表情包制作
5）在线问卷调查、调查建议
6）二维码美化工具、二维码建议
7）各大自媒体平台、平台使用建议
8）思维导图工具、导图建议
9）数据查询网站、数据分析建议
10）多媒体处理工具-音频、视频
分享某品牌新品新媒体全案：
一、内容策略：“双微一抖”强势种草
1.小红书——目的、投放方式、营销策略、操作过程、效果预估
2.微信公众平台——目的、公众号投放、公众号内容营销
3.微博——话题、热搜、达人
二、短视频策略
1.抖音短视频
1）自建抖音蓝v
2）达人短视频
2.bilibili
三、直播策略
1.目的——采买达人直播，由kol背书，获得达人粉丝
2.快手直播——专场定制、混场播
3.抖音直播
1）第一阶段：公开试销期，打开知名度
2）第二阶段：引销期，制造轰动聚人气
3）第三阶段：强销期，创造销售佳绩
课程背景：电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。从淘宝到天猫再到垂直电商；从9.9包邮到汽车房产销售；从电商到各种互联网+；从传统零售到新零售；从传统电商到直播电商…….疫情下，线下传统行业备受冲击，前有地摊、中有微商、后有直播，如何快速转型，建立企业自己的粉丝池，并在线上拓展分销渠道成为企业当务之急！全民电商的年代，过多的变化让很多企业还没有准备好就已经错过了，不用担心！即使你错过了淘宝、京东、拼多多，即使你错过了直播都没关系，从现在开始，建立自己的私域流量池，然后不断的裂变它，并快速的变现。通过新媒体的营销，电商永不落伍！这套课程从新媒体营销方法论入手，让企业学习到从0到1的新媒体营销方法，并结合某知名品牌的新媒体营销全案，快速消化并场景化应用到自身，助力企业利用新媒体做好电商！
