引入：客户维护现状有哪些问题？
1、为客户去网点变少了
2、网点智能化发达了
3、柜台越来越少了
4、邀约越来越难了
5、互联网金融产品冲击越来越大
第一讲：微信平台与社群运营
1、微信平台定位介绍
1）微信小程序
2）矩阵应用
2、微信公众号的开通和设置
1）如何保证微信公众号的有效性
2）菜单设置
3）账号和头像设置
3、微信平台会员和商户开发
1）会员制功能
2）会员商城开发
小活动：如何提升粉丝会员的粘性？
4、微信社群建设
1）微信群的建立
2）好友添加指导
3）免费广告位置设置原则
小活动：企业需要建立的用户群解读？
第二讲：如何打造10W+阅读量
粘性：粉丝量+阅读量+会员
1、微信需要好的内容
1）交汇
2）有趣
3）情绪
小妙招：一篇好的微信文章要素都有什么？
2、微信内容如何发布？
1）图文条数
2）标题第一眼
3）内容有价值
4）图文巧设计
5）引导有妙招
第三讲：微信内容策划要求
1、标题意识培养
1）内容选取火眼金睛
2）如何来“化腐朽为神奇”
3）内容制作流程创新
2、营销体系搭建
1）建系统
2）做内容
3）找用户
4）拼服务
3、卖点提炼与包装
1）卖点提炼
2）个性需求挖掘
3）文化附加值
4）产品人格化
第四讲：内容营销与商业文案策划实战
1、内容营销创造病毒传播
1）借助热点
2）制造悬念
3）策划话题
4）事件营销
2、O2O策划要点
1）创意之上
2）活动紧随
3）直播切入
4）数据收集
5）建立客群
6）圈层销售
7）管理提升
8）粘性增加
9）跨界整合
10）场景搭建
11）全民营销
现场答疑解惑
课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，微信、支付宝等互联网时代工具的到来及竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠物理网点数量增加.资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的互联网环境，对银行营销人员提出了更高的要求，银行营销人员需要更加专业地运用互联网营销手段，尤其是微信营销的手段进行客群精耕细作，以实现预期利益。以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的互联网营销，是每个银行营销参与者必须掌握的合理营销手段。其中，以微信为主要营销手段的营销是最直接也最有效的银行营销工具。互联网时代的客户营销策略发生哪些转变？针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些？如何把陌生客户变声熟悉客户，如何运用心理学中承诺一致原理递进关系？如何完成线下客户变成线上维护线下服务的模式转变？如何根据客户的年龄/资产/性别/职业/性格分类别精准维护客户？
