破冰活动:
1.领导开班致辞(学习目的与意义)
2.学习小组组建+积分制说明
第一单元:明道取势——卓有成效的自我管理
第一讲:管理者角色认知与定位
一、未来已来
1.智能时代的管理发展新趋势
2.工业革命(1.0~4.0)与管理变革(1.0~3.0)
二、管理认知(343)
1.管理的三个效率
2.管理的四大层面
3.管理者的三项任务
三、管理者素质要求
1.优秀管理者 能力素质模型(KASH)
2.管理者应具备的 四大核心技能
四、作为管理者,意味着什么?
1.推进组织的战略观
2.扮演多种角色
3.通过他人完成工作
五、管理者的角色认知与定位
1.定位分析
2.定位误区
3.管理者角色认知
4.管理者角色定位
六、角色转变(三阶段)
1.合格管理者:工作督导
2.优秀管理者:带领团队
3.卓越管理者:成人达己
视频案例:《未来已来》
第二讲:自我管理——卓有成效的管理者
一、认知自我:约哈瑞之窗
二、优秀管理者应具备的正确观念
1.做人做事做业绩
2.带人带心带团队
3.保证完成组织目标
4.学习沟通技巧
5.拓展知识与技能领域
二、优秀管理者应具备的正确心态
1.积极主动——自我领导的心态
2.追求卓越——自我管理的心态
3.开放兼容——人际沟通与合作的心态
4.赢得信赖——人际领导与管理的心态
5.使人得道——人际和谐的心态
三、德鲁克:卓有成效的管理者
1.卓有成效是可以学会的
2.掌握自己的时间
3.我能贡献什么
4.如何发挥人的长处
5.要事优先
6.有效决策
视频案例:《永不放弃》
第二单元:得心应手——卓有成效的工作管理
第一讲:时间管理——工作效率提升
一、时间管理的意义(工作更有价值、生命更有意义)
二、四代时间管理理论的演进
三、高效时间管理的原则与策略
1.基本原则
2.四大法则
3.黄金法则
四、高效时间管理的方法
1.优先矩阵(四象限法)
2.艾维利时间管理法(效能法)
3.标准化操作法
4.零星时间管理法
五、如何提高时间效率与工作效能
1.如何处理高低价值活动(做增值)
2.如何提高时间效率(高效八要诀)
管理工具:四象限法
第二讲:高效沟通——人际与工作关系提升
一、沟通的实质
1.沟通的原理(三要素)
2.沟通的实质(三目的)
二、沟通的经典法则
1.梅奥法则(双轨、有效、PR)
2.布吉林法则(3A规则)
3.梅拉宾公式(73855)
4.沟通漏斗(双漏斗)
三、高效沟通的方法与技巧
1.高效沟通的步骤(六步法)
2.高效沟通的方式(4A模型)
3.高效沟通的关键技巧(3听3问3说)
4.向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的5个方法)
5.平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)
6.向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的9个方法)
7.对外沟通:如何与客户及供应商进行有效沟通(礼+专)
现场演练: 倾听练习(黄金30秒)
视频案例:《如何突围》
情境演练: BIG FABE 训练
第三讲:使命必达——目标管理与计划落实
一、管理者的三项使命与目标管理
1.德鲁克:先有目标,再有工作
2.将“要我做”变为“我要做”
二、目标的制定与分解
1.从战略到目标(战略地图)
2.如何设定目标(SMART原则)
3.如何进行目标分解(六维法)
三、计划的拟定与落实
1.从目标到任务
2.计划制定的GROW模型
3.计划制定的方法(5W2H法、PDCA法、甘特图)
4.目标绩效管理体系推行(六步骤)
实战演练: 目标分解+计划制定
第三单元:成人达己——卓有成效的人员管理
第一讲:激活个体——部属培育与激励
一、部属培育
1.部属培育三方式(OFS)
2.基本方法:传帮带
3.TWI:工作教导四阶段
4.在职培训:OJT五步法
5.哈佛:员工培养(三类9法)
1)绩优员工培养:3方法
2)合格员工培养:3方法
3)低绩效员工培养:3方法
6.哈佛:教练式辅导(四阶段)
1)前期阶段:四要点
2)初步讨论:五步法
3)持续沟通:四内容(STAR)
4)后续跟进:三要领
二、有效激励
1.激励的动机原理
2.激励的经典理论
1)马斯洛:五层次需求理论
2)道格拉斯:“X理论”、“Y理论”
3)赫兹伯格:“激励—保健”双因素理论
4)亚当斯:公平理论
3.有效激励的四种方式与方法(4+10)
4.非物质激励技术(幸福感、自我激励)
5.有效激励的五技巧
案例分析:《优秀教练如何培育与激励部属》
第二讲:授权艺术——如何进行有效授权
一、授权三阶段
1.授权前:应有什么样的心态?
2.授权时:应注意哪些问题?
3.授权后:应如何追踪?
二、授权的流程(六步骤)
1.步骤一:明确原则
2.步骤二:选择方式
3.步骤三:授权准备
4.步骤四:授权分配
5.步骤五:跟进支持
6.步骤六:回顾反思
三、授权的技巧
1.技巧一:责任分解细
2.技巧二:权力授予授权者
3.技巧三:授权检查与跟踪
4.技巧四:授权终止与评估
四、授权的四要领
综合演练:这样授权可以吗?
第四单元:凝心聚力——卓有成效的团队管理
第一讲:团队管理——高效团队建设与管理
一、团队认知
1.德鲁克说“团队”
2.团队概念(中西)
3.团队定义
二、团队的构成(5P)
三、团队建设的发展阶段及管理者的应有作为
1.组建期:确定方向、树立骨干
2.磨合期:重视关系、建立信任
3.规范期:重视制度、构建文化
4.成熟期:注入活力、重视创新
四、团队建设六步骤(18字诀)
五、高效团队管理
1.优秀团队的九大特征
2.培养团队的认同感、归属感
3.团队精神与凝聚力提升
4.团队文化建设
5.团队冲突管理(五大障碍模型)
6.团队管理三治
六、学习型、创新型团队建设
1.学习型、创新型团队的特征
2.如何建设学习型、创新型团队
视频案例:《一路同行》
案例解析:《团队教练》
课程总结:格物致知、诚意、正心,修身、齐家、治国、平天下 。
师生互动:Q&A—学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)
课程背景:伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“智能时代”的到来,新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,主动把握全新的发展机遇。新时期的管理工作中,我们发现很多管理者存在以下现象:管理认知问题:缺乏正确的管理职责、任务、角色认知,定位不清;管理技能问题:管理经验不足,没有有效的工具与方法、管理技巧;管理发展问题:靠个人精英式管理,难以带动团队,为企业发展赢取更大空间。如何全面有效解决以上管理问题? 本课程旨在帮助学员提升以下管理知识与技能:自我管理( 管理发展新趋势、管理认知、角色认知与定位、卓有成效的管理者);工作管理( 时间管理、高效沟通、目标管理与计划落实);人员管理( 员工培养三类9法、教练式辅导4阶段、激励与授权);团队管理( 团队认知、团队建设、团队精神、冲突管理、团队管理)。