第一篇：部属培育
第一讲：部属培育的意义和出发点
一、部属培育的意义
1.提高员工素质
2.提高员工知识和技能
3.提高员工绩效
4.增加企业效益和竞争力
5.塑造优秀员工
6.打造高效团队
7.为企业长久发展做好人才储备
8.培育员工的方法
二、部属培育的出发点
1.经营员工的责任心
2.培养忠诚品格
3.提升敬业精神
4.提高执行能力
5.管理员工诚信
6.树立企业价值观
7.培养团队协作精神
8.营造相互信任组织氛围
9.鼓励员工积极思考
10.提供良好学习机会
11.培养员工自我学习习惯
13.培养务实工作态度
案例分析：沃尔玛的员工培育辅导
第二讲：部属培育的基本原则
1.被动辅导+主动辅导
2.消极辅导+积极辅导
3.随时辅导+随地辅导+随人辅导+随事辅导
案例：饮水机旁的训话
工具：GROW教练法、OJT辅导法
第三讲：部属培育的核心技巧
一、积极倾听-耳到嘴到脑到心到
1.下属的感受很重要
2.尊重下属的想法
3.重视下属的付出
二、准确发问-开放封闭启发诱导
1.开放式问题
2.封闭式问题
3.诱导式问题
三、客观判断-有理有据及时反馈
1.观察员工的行为
2.书面记录员工所做的事情
3.找到有关工作成败的关键性的事实
四、工作反馈- BEST反馈四步法
1.描述行为
2.表达后果
3.征求意见
4.着眼未来
五、绩效面谈-改善行为发展自我
1.做好面谈前的准备
2.注意面谈的方式方法
3.对员工进行后续的支持和帮助
案例：指导下属接机
工具：BEST法则、汉堡法则
第二篇：激励发展
第一讲：管理者必须了解激励的基本知识
一、激励的概念
1.何为激励？激励的实质真相
2.激励的真正目标
二、激励的原理
1.马斯洛原理
2.双因素理论
3.期望理论
第二讲：管理者应遵循的激励原则
1.每个人都可以被激励
2.激励员工前先激励自己
3.激励方向与组织目标一致
4.及时激励，避免延误
5.物质和精神相结合
6.管理者背影就是最好激励
7.打造团队激励员工
第三讲：非物质员工激励的“十三式”
一、授权激励
案例：宗庆后的疲惫帝国、刘邦与项羽
工具：80/20授权法则+授权三分法
二、情感激励
案例：一个让下属“寒心”的电话
工具：催情六式
三、荣誉激励
案例：海尔如何提升发明专利
工具：奥斯卡颁奖法（三多法）
四、赞美激励
案例：说服小天天
工具：礼花法则（公开、拔高、对比）
五、负面激励
案例：白总与杨总、黎叔很生气
工具：热炉效应（预警、公平、及时、相关）
六、竞争激励
案例：保险公司如何激励员工
工具：排行荣誉墙
七、愿景激励
案例：望梅止渴、马云的梦想
工具：愿景金字塔
八、榜样激励
案例：英雄连的故事
工具：流动红旗法则
九、倾听激励
案例：鲁豫的倾听
工具：有效倾听的7种秘诀
十、目标激励
案例：哈佛大学试验、游泳健将查德威克
工具：SMART法则
十一、考核激励激励
案例：有条件的信任
工具：MBO+KPI+BSC
十二、支持激励
案例：观世音如何安抚暴躁的孙悟空
工具：三项支持
课程背景：越来越多的企业管理出现了难题，薪酬越来越高，离职率也越来越高，团队执行力越来越弱，员工管理越来越难。种种危机提示着，管理者须打破传统的管理沟通模式，用新的方式对员工进行培育辅导。那么，作为管理者：如何让自己的优秀技能copy到员工的身上?针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法?为什么员工会经常消沉?为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气?如何让员工从“让我做”变成“我要做”?如何让员工变成自动自发的“自动波团队”?如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标?管理者的辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，管理者只有通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。本课程是结合现实情境，有针对性地帮助管理者提升下属辅导与激励的能力，打造一支强有力的“战队”。
