第一讲:新形势下,班组长的角色认知
一、什么是角色
1.团队角色理解的重要性
2.常见的角色错位
二、班组长的角色定位
1.上情下达:上级眼中的执行者
2.下情上传:下级眼中的领导者
3.互惠互利:同级眼中的合作者
三、班组长的工作职能
1.教练式领导:从说到做的示范者
2.按计划工作:有条不紊地完成目标
3.做好领头羊:冲锋在前,享受在后
4.氛围营造者:前进的动力来自于快乐的心态
实战案例分析:“以身作则”带来的成效
第二讲:团队管理及经营能力提升
一、团队成员的管理
1.知人善任:把合适的人放在合适的地方
2.有效沟通:交流方式要因人而异
3.化解冲突:公平公正,有礼讲理
二、团队成员的日常学习及培训
1.业务知识:统一学习,温故知新
2.专业技能:针对性指导,提高工作效率
3.需求分析:满足成员个性化学习需求,优势互补
三、团队目标绩效执行路径图解
1.设立目标要明确
2.制定目标能测定
3.迈向目标可达到
4.见证目标有价值
5.完成目标定时间
四、项目管理常用工具之里程碑计划
1.什么项目里程碑计划
2.编制里程碑计划的步骤方法
3.项目里程碑计划对于工作的帮助意义
故事讲述:马拉松冠军与里程碑的故事
第三讲:构筑梦想,打造精干高效的团队
一、如何构筑团队梦想
1.目标一致
2.行动一致
3.思想一致
二、有效沟通,锻造熔炼和谐班组
1.沟通的艺术:能说还要会说
2.对事不对人:有原则,讲规则
3.分寸的把握:凡事有度,适可而止
三、多角度维系:众人拾柴火焰高
1.与代理商的沟通技巧
2.与上级交流时应该注意的事项
3.涉及政府部门管理范畴如何协调合作
4.萨提亚五种沟通模式与解析
四、团队成员绩效辅导提升方法
1.利益共享:授人以渔还要授人以鱼
2.管理原则:惜缘分,不抛弃,不放弃
3.打开心扉:想明白,说清楚,干仔细
4.荣辱与共:不贪功,不自负,不抱怨
五、员工的培养与发展
1.工具运用:员工需要掌握的七种工具和模板
2.职业规划:关注当下,放眼长远
3.创新意识:敢于尝试,实战中找经验
实战案例解析:有梦想谁都了不起——你比想像的更好
第四讲:管理形式不拘一格,胸怀决定格局
一、授权管理的重要性
1.管理授权的概念
2.授权的方法和步骤
小组讨论:诸葛亮式的领导,你喜欢吗?
二、创建学习型管理模式
1.集思广益,锐意进取
2.价值创造与激励并进
3.关注点滴,处处留心皆学问
三、管理就是影响力
1.练习演讲,激励人心,传播正能量
2.设计未来:目标定完成,冲刺新高度
3.带好徒弟:徒弟的成长是你的成就
实战案例分析:授人玫瑰,手留余香——受益从愿意付出开始
第五讲:课程总结
1.知识要点回顾
2.学员提问与解答