第一单元：员工心理需求与应对策略
一、激励理论导读：有效激励，先要分析“动机”
二、管理者要发现不同员工的动机，因人而异运用不同的激励方法
三、员工激励的典型误区
1.激励规则随意，领导说话不算数
2.激励需求偏差，缺乏同理心
3.激励平均主义，你好我好大家好
4.激励不及时，频次太少
5.激励逆向：员工做了好事，却被主管责备
四、员工心理需求的专题讨论
1.如何让员工拥有持续的好状态
1)情绪：非常不稳定的心理变量
2)如何补充员工的情绪资源
2.如何帮助员工平衡工作生活冲突
1)工作与生活的冲突，本质是角色冲突
2)核心原则：角色单一化
3)对员工进行合理的角色管理
3.如何激发新生代成为团队主力
1)管理者必须重新认识时代背景：95后员工管理
2)独生子女2.0升级版（优缺点--成倍放大）
3)物质保障充分，精神内心脆弱，敏感易变
4)生活、工作与移动互联网完全融合
5)向往自由平等，组织去中心化
6)渴望立即反馈，规则简单的游戏式管理
7)点燃心火： 激励新生代员工的秘笈绝招---让新生代做“主角”
4.如何确保优秀明星员工的稳定性
1)“对企业忠诚”？----以前可以，现在很难！
2)“对企业忠诚”转变为“对职业忠诚”
案例分享：日本茑屋书店如何留住设计师精英
第二单元：有效激励的操作实务技巧
1.薪酬激励--客观分析薪酬321模型及局限性，强化非薪酬激励
2.成就激励--工作特性激励模型，让员工做擅长的事，与工作谈恋爱
3.情感激励--维护情感帐户，乔哈里沟通视窗，建立信任关系
4.榜样激励--带给部门员工正能量、勇气与工作热情
5.培训激励--如何通过培训工具提升员工的满意度
6.晋升激励--如何设计Y型双轨制职业通道的关键技巧
7.授权激励--授权工作流程实操八步法、授权的实战话术
8.赞美激励--表扬员工的实战技巧，利用直接赞美与间接赞美
9.挫折激励--如何考核末位淘汰，批评员工的实务技巧
