第一单元：理念先行---集权有道，授权有序
案例：老王授权后的烦恼
一、华为任正非的矛盾统一
1.“让听得见炮火的人指挥战争”
2.“砍掉高层的手脚、中层的屁股、基层的脑袋”
二、授权不是“是非”，而是“程度”
三、灰度思考，黑白决策
授权失败的经典案例：巴林银行倒闭的启示
授权失败的经典案例：海底捞服务员的工作授权机制
授权成功的经典案例：美的集团何享健如何实现授权与集权的统一
第二单元：落地实操---有效授权的关键七步法
课堂测试：管理者的工作授权指数？
一、授权走样的两种典型症状
1.一抓就死
2.一放就乱
二、授权的基本内涵是什么
第一、选对人：哪些人可以授权？哪些人不可以授权？
1.选择授权人选时的考虑因素
2.员工职业发展的情景路径：从D1至D4
3.团队主管的四种管理方法
4.授权的对象：高能力、高意愿的员工
5.深入思考：如何理解判断“高意愿”？
6.针对被授权员工，要提前培训告知授权相关常识
1)被授权人的常见错误
2)被授权人可以“越权”的特殊情况
第二、选对事：哪些事可以授权？哪些事不可以授权？
1.可以授权的工作
1)本不该亲自去做的日常事务
2)部属能胜任的例行事务
3)有难度、挑战性、专业性工作
2.不能授权的工作
1)关系战略的重要工作和未来计划
2)招聘员工、考核绩效、奖惩
3)重大经营决策等
第三、明确任务：说明具体任务的要求，以及权责利三要素
1.情景模拟：给下属授权时，如何下达明确的工作任务？
2.思想试验：知识的诅咒
3.授权实战：如何清晰的下达任务的五个步骤
4.明确任务，授“权”，同时授“责、利”
5.课堂练习：授权三要素---编写权责利心法
第四、公开承诺：广而告之与相关人员，产生内在压力与动力；
1.实践技巧：强调仪式感-----目标承诺会
2.目标承诺的两个技巧
1)承诺公开
2)承诺升级
第五、支持指导：针对任务难度情况，提供必要的培训指导支持
1.授权的基本保障：拜伦法则式的信任
2.尊重员工的自主权：告知遇到困难后可采用的四种策略
3.支持指导：对授权员工的三种赋能
1)心态动机
2)能力培养
3)工具赋能
第六、进度报告：保证工作过程反馈信息通畅、以及例行汇报
1.管理者要对授权保持 “觉察”状态
2.XX项目周报（明确反馈周期与规定格式模板）
第七、复盘总结：工作复盘与评估成果，按绩效奖励或惩罚
1.增强考核验收的仪式感：任务述职会
2.刚性考核，责任奖罚：授权与授责相结合
3.帮人在先，考核在后
第三单元：问题解析---授权重点难点问题与对策分析
1.问题之一：人才的识别和判断能力不够，看不到他人的潜质，预测不出可以发挥出的优势，因此很难完成授权任务？
2.问题之二：授权过程中，如何指导、服务下属，把握好尺度，既不过多插手，又能调动员工的主动性、责任性，激发其潜能，达成预期结果？
3.问题之三：部门人员有限，能力有限，不敢轻易授权，有时授权后，效果不理想后，对再次授权会存在担心？
第四单元：员工心理需求与应对策略
一、激励理论导读：有效激励，先要分析“动机”
二、管理者要发现不同员工的动机，因人而异运用不同的激励方法
三、员工心理需求的专题讨论
1.如何让员工拥有持续的好状态
1)情绪：非常不稳定的心理变量
2)如何补充员工的情绪资源
2.如何帮助员工平衡工作生活冲突
1)工作与生活的冲突，本质是角色冲突
2)核心原则：角色中心化
3)对员工进行合理的角色管理
3.如何激发新生代成为团队主力
1)管理者必须重新认识时代背景：95后员工管理
2)独生子女2.0升级版（优缺点--成倍放大）
3)物质保障充分，精神内心脆弱，敏感易变
4)生活、工作与移动互联网完全融合
5)向往自由平等，组织去中心化
6)渴望立即反馈，规则简单的游戏式管理
7)点燃心火： 激励新生代员工的秘笈绝招---让新生代做“主角”
4.如何确保优秀明星员工的稳定性
1)“对企业忠诚”？----以前可以，现在很难！
2)“对企业忠诚”转变为“对职业忠诚”
案例分享：日本茑屋书店如何留住设计师精英
第五单元：团队有效激励的实战策略
一、员工激励的典型误区
1.激励规则随意，领导说话不算数；
2.激励需求偏差，缺乏同理心；
3.激励平均主义，你好我好大家好；
4.激励不及时，频次太少；
5.激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
二、薪酬式激励如何运用？
1.薪酬激励的321法则
1)三个公平：外部公平，内部公平，自我公平
2)两个核心：薪酬水平，薪酬结构
3)一个本质：薪酬=沟通
2.薪酬激励体系案例分享
三、非薪酬激励的核心模式分析
1.成就激励--工作特性激励模型，让员工与工作谈恋爱
2.情感激励--乔哈里视窗，建立情感帐户，找准关键痛点
3.榜样激励--带给部门员工正能量、勇气与工作热情
4.游戏激励--宏大目标，立即反馈，规则清楚，自愿参与
5.培训激励--如何通过实务培训工具提升员工的满意度
6.晋升激励--双轨制晋升通道机制，丰富员工职业发展空间
7.赞美激励--表扬员工的实战技巧
8.挫折激励--如何批评员工，一分钟批评实战
四、专题分享：经典激励方法都失效怎么办---工作之外的激励妙招
五、建立反馈连接的案例分享：家庭关系、社会关系因素
1.企业年终大会的神秘颁奖嘉宾
2.如何应对绩效项目咨询变革的“刺头”
3.为员工提供优质的“外部关系网”
课程总结与回顾
