序言：何为顶层设计？
一、中国企业成长的常见问题
1.模式陈旧，主业不清----企业痴呆症
2.组织混乱，野蛮生长---企业肥胖症
3.决策轻率、成本过低----企业多动症
4.轻视客户、失去根本----企业白眼病
5.见异思迁、一夜成名----企业红眼病
6.恶性降价、品牌乏力-----企业肌无力
7.包容不足、无法传承-----企业侏儒症
8.诸侯割据、中央失控----企业分裂症
二、企业成长顶层设计四级真理
1.价值模式----决定企业规模
2.商业模式-----决定行业排名
3.组织模式-----决定生存时间
4.客户模式-----决定利润大小
第一章：价值模式与企业之道
一、企业价值模式四大核心特点
1.价值发现----行业的需求和痛苦在哪里？
2.价值整合----聚集什么样的资源来解决问题？
3.价值突破----产业链中核心的突破环节在哪里？
4.价值平衡----如何上下平衡、内外平衡？
二、实战案例---价值模式剖析
1.2020年最火爆的5家企业分析
2.共产党建立新中国的成功价值模式揭密
三、企业价值模式设计的具体方法
1.找到企业支撑点的3种方法
2.形成行业引爆点的5种技巧
3.建立增长自循环的2个关键
4.保障效益全扩散的4类做法
四、价值模式操作案例解读-----医药行业、制造行业、餐饮行业
第二章：商业模式与企业之法
一、商业模式七句话
1.消费即投资
2.未来换市场
3.客户变股东
4.分拆提速度
5.重组扩资源
6.跨界新业态
7.资本助裂变
二、客户商业模式创新的三个角度
1.如何实现客户重复购买
2.如何实现客户相关购买
3.如何实现客户推荐购买
4.客户模式突破---120期望法则
三、2020年商业模式6种创新
1.第一式：趁火打劫
2.第二式：锦上添花
3.第三式：无中生有
4.第四式：擒贼擒王
5.第五式：借尸还魂
6.第六式：先发制人
四、操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？
第三章：组织模式与企业之术
一、组织模式的两大分类
1.中央集权式----秦朝郡县制与六部九卿
2.诸侯割据式----唐朝藩镇制与集团管控
3.组织博弈的三种类型----零和博弈、负和博弈、正和博弈
4.组织管理中的多组博弈和多次博弈
二、从中西方理念对照看组织成长的五种类型
1.长工论---X理论
2.上帝论---Y理论
3.情人论---Z理论
4.夫妻论---超Y理论
5.父子论---超越理论
三、组织模式设计的四大法则
1.相对指标与绝对指标的关系，实战案例解读：
2.法家风格与儒家风格的关系，实战案例解读：
3.过程考核与结果考核的关系，实战案例解读：
4.独裁决策与民主决策的关系，实战案例解读：
第四章：客户模式与企业之势
一、企业客户服务的流程改造方式
1.流程增补
2.流程调序
3.流程重组
4.流程删减
5.流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通
二、客户管理的6种会议模式
1.汇报会
2.总结会
3.探讨会
4.布置会
6.动员会
三、8种客户营销创新方式
1偏执型人格\癔症型人格
2强迫型人格\回避型人格
3分裂型人格\依赖型人格
4攻击型人格\自恋型人格
四、客户模式操作案例解读-----房地产行业、酒店行业、制造行业
课程背景：随着中国经济进入新常态，企业增长速度明显放缓，不少行业进入严冬期，如何在未来保证竞争优势和业绩的持续增长？顶层设计四级真理决定了企业10年、20年的发展前途。一级真理价值模式----决定企业规模；二级真理商业模式-----决定行业排名；三级真理组织模式-----决定生存时间；四级真理营销模式-----决定利润大小。之所以企业家听了多年培训而业绩发展仍然不理想，就是由于只偏重于某一级真理，而非全面系统思维。只有从顶层设计的角度，对企业发展的四级真理进行全方位的梳理改造，才能避免企业没想到、想到做不到、做到没有做好的三大弊端。
