第一部分：商务精英内在修为提升
1.礼仪概述
1）礼仪文化的形成与发展
2）中、西方礼仪文化差异
3）礼仪的基本特征、理念和原则
4）什么是商务礼仪
第二部分：成务商务人士必备形象塑造
1.你的形象价值百万
2.标准装束礼仪(展现企业形象及文化)
案例：国家领导人国事访问中的着装，你发现了什么？
第三部分：成功商务交往接待艺术提升
1.商务接待礼仪（言谈举止察颜观色掌握对方心理）
案例:对方的雷区
案例分享:周恩来总理接待尼克松总统时的眼神运用
案例分享:眼神运用在外交与接待中的重要性与作用
案例分享:解密中国传统建筑之方位
案例分享:解密<史记·项羽本记>中鸿门宴之座次安排
案例分享:解密97香港回归时的方位与行路
2.举手投足显风彩（人际交往中的肢体语言艺术）
案例分析:解密胡锦涛主席在接待中的手语
案例:撒切尔夫人的痛
案例:奥巴马总统会见日本天皇时的”叛国行为”
案例分析:解读温家宝总理与奥巴马总统会谈时的腿语
案例:各国领导人手势上的成功与失败
案例:周恩来总理的送客之道
第四部分：成功商务洽淡沟通语言艺术
1.商务会谈语言艺术
案例:克林顿访韩国时为何被韩国妇女驱赶
案例:邓小平先生与撒切尔夫人的唇枪齿战
案例视频:朱容基总理巧答访者问
