一、课程进行方式：课前调研、翻转课堂教学、App配套知识点复习、课后社群线上辅导与即时答疑。高效辅导是团队成员绩效的重要推动力。无论领导者是引导员工在新任务或充满挑战的情况下取得成功，或是帮助员工提高工作成效，领导者的辅导和反馈能力决定了员工的绩效高低与否。本课程帮助学员了解三种辅导技巧的重要性，以及如何有效应对预先的和事后的辅导讨论，进而帮助领导者进行更加高效的互动。
二、您是否碰到了下列的问题？
1、领导者是否未能抓住向个人提供辅导的机会，以确保员工取得成功或者提高工作绩效？
2、领导者是否花了较多时间纠正员工的错误，而不是提前帮助员工预先做好迈向成功的准备？
3、领导者是否未能继续跟进接受辅导的员工，或者未能设定衡量绩效的方法与时间表？
三、本课程帮助领导者：
1、提高辅导的灵活性和影响
2、充分利用每个辅导的机会
3、提供反馈，帮助团队成员及时深入了解其工作的内容。持续加强员工的信心和能力
4、建立积极参与的团队，成员感受到挑战并受到重视
四、课程内容
单元 | 内容概述 |
辅导是什么？ | ◎讲师介绍要在本课程中学习的两类辅导（成功型辅导和改进型辅导）的定义。然后全体学员一起讨论和阐述这两类辅导之间的异同。 ◎学员分两组辩论两类辅导对员工、生产力以及获利的影响。 ◎讲师展示一张介绍辅导类型的图片，学员讨论自己花费在哪种辅导上的时间最多。学员找出并记录自己的成功型辅导和改进型辅导情境。 |
互动精要 和辅导方法 | ◎学员参加一场竞赛式测验，检测他们对在成功型辅导和改进型辅导情境中如何运用互动技巧的掌握情况。 ◎讲师介绍三种辅导方法。学员轮流参加三场自我探索“学习站”活动，以更深入地探索辅导方法。 |
辅导情境 案例研讨 | ◎讲师介绍案例研讨的背景：一位领导者面对两种不同的辅导情境。 ◎学员向那位准备进行成功型辅导讨论的领导者提供建议；观看那位领导者运用技巧的录像；然后提供正面反馈 (STAR) 或改进型反馈 (STAR/AR)。 ◎学员再次向领导者提供建议，这次这位领导者准备进行改进型辅导讨论；观看那位领导者运用技巧的录像；然后提供反馈。讲师介绍用于准备和开展辅导讨论的《讨论计划表》。 |
技巧练习 | ◎学员填写自己辅导情境的《讨论计划表》。讲师介绍技巧练习流程和技巧练习中的三种角色：辅导者、练习伙伴和观察员。学员分成三人一组，确定每个人在三轮练习中扮演的角色。 ◎辅导者向同组其他成员介绍自己的辅导情景和将重点运用的技巧。 ◎辅导者与练习伙伴展开讨论。观察员观察运用技巧的情况。 ◎观察员提出问题并就技巧运用情况提供具体反馈，以此来引导反馈讨论。 ◎学员重复技巧练习流程，就小组中第二位成员的情境开展技巧练习。 ◎学员就小组中第三位成员的情境开展第 3 轮技巧练习。 ◎讲师对技巧练习进行总结。 |
进行反思 课程结束 | ◎各组就一个“反思”问题进行回答，然后学员把自己的见解贴在手写挂图上与全体学员分享。讲师结束课程。 |
