第一部分：数字赋能下零售转型和网点转型的基本方向
1、切入客户的金融与非金融生活场景
2、搭建线上+线下的场景平台
第二部分：数字赋能下转型网点营销场景的搭建与落地
场景一、“智慧菜场”场景的搭建与落地
场景二、“生活缴费”场景的搭建与落地
场景三、“亲子教育”场景的搭建与落地
场景四、“优惠购物”场景的搭建与落地
场景五、“餐饮娱乐”场景的搭建与落地
场景六、“美食品鉴”场景的搭建与落地
场景七、“买车用车”场景的搭建与落地
场景八、“健康养生”场景的搭建与落地
第三部分：数字赋能下转型网点常态化增值服务体系的搭建与落地
1、先分群确定服务内容：
基于不同客群设计：乐享体验/优享惠购/专享活动/畅享积分
2、再分层确定客户权益，提升客户价值
3、基于增值服务体系的内容，制定网点的月度工作计划，逐步落地增值服务体系
第四部分：数字赋能下转型网点的线上微信经营
1、支行网点的客户微信群的经营
2、网点客群活动中微信营销运用
课程背景：我国银行业的零售业务以及网点转型已经经历过多个阶段，最近转型的主题越来越务实，瞄准“降本提质，增能提效”，具体表现在：网点的智能硬件配置与服务流程再造，场景营销打造，增值服务体系搭建，大数据系统下对客户的精准营销与维护等多个领域，以期在复杂的大环境下达到银行业务健康持续的增长。
