第一部分：电访营销的思路及实战技巧
1、从电访的逻辑看存量客户营销的出发点
2、电访4率分析：电访接通率，承诺到访率，实际到访率，实际达成率
1）电访成功达成率一般是多少？
2）比电话话术更重要的是什么？
3、电访营销的关键点分析
1）网点电访为什么要固定时间打？
2）电访时为什么也要面带微笑？
第二部分：微信营销的思路及实战技巧
1、微信营销先解决意愿问题
1）确实有一线员工不愿加客户微信，怎么看，怎么办?
2、微信营销的基础：
1）专业、有人情味的微信工作号
2）如何实现专业、有人情味的微信人设？
3、微信营销的常态化工作
4、借助微信群开展线上沙龙活动
5、线下沙龙活动借助微信群的力量
6、支行客户微信群的管理与维护
1）支行客户微信群成了死群，怎么激活支行客户微信群？
2）某商户做晚在群里发广告，第二天外拓扫码付碰上了该商户，尴不尴尬，怎么办？
第三部分：针对不同客户的电访与微信营销技巧
1、到期客户的电访与微信营销技巧
2、价值客户的电访与微信营销技巧
3、临界客户的电访与微信营销技巧
4、睡眠客户的电访与微信营销技巧
第四部分：针对不同产品的电访与微信营销技巧
1、针对保险产品的电访与微信营销技巧
2、针对消费贷产品的电访与微信营销技巧
课程背景：银行网点厅堂的价值客户越来越少，一线员工的实际工作越来越依赖对于系统存量客户的营销。而要激活与营销系统存量客户，离不开电话与微信营销，这是网点一线每天实际的营销动作。但是在过程中，很多客户经理（理财经理）反映电访成功率低，微信很难和客户进行高质量的互动。
