一、新时代、新环境、新挑战
1、当前市场环境下的竞争对手解析
2、当代客户群体特征剖析
3、我们的职业特征，如何在红海中寻找蓝海：（案例分享：抖音与网络带货的现状）
二、职业化
1、专业的形象
2、专业的态度（案例：一个不平凡的凡人）
3、专业的能力（视频案例：专业的银行柜面工作人员）
4、专业的思维（案例：三个金币）
三、日常营销动作
1、客户开拓：（案例：民间金融的兴衰）
A、新客户开拓
B、老客户追加
C、客户转介绍
2、基本营销方式：
A、我的电话不骚扰
B、短信过气的杀器
C、Wechat我们怎么聊
D、拥抱新时代，借力APP
E、如何让客户更愿意来参加我们的活动（案例：图书馆的新玩法）
F、服务营销我们不是说说而已
3、把握营销节奏（关于阶段性营销节奏点的分组研讨分享）
四、创造差异化竞争
1、环境差异：硬件提升。（网点现场图片案例）
2、人员差异：
A、个人素质差异，创造个人品牌价值
B、客户判断（案例：诺基亚与法拉利的真实案例）
C、客户分类：KYC与大数据（案例分享：互联网大数据运用）
D、客户需求分析：了解不同年龄段的客户的共性需求。（分组研讨分享）
E、有效沟通：沟通目标、沟通方法、73855定律
F、销售小技巧：SPIN、FABE、五步法。（看视频学方法+实操演练）
G、小工具大作用
H、礼品营销的得与失：如何跳出有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行的窘境
I、同质性问题的差异化处理
3、打造有价值的MOT
五、营销Q&A
课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸不着的东西？您是不是面对客户拒绝觉得他们说的都对，开始怀疑自己的初衷？您是不是看着玲琅满目的产品踌躇不前，不确定哪个才是最适合客户的？您是不是学了很多技能却在使用时发现为什么别人可以我却不行？客户经理的成长问题一直以来是一个让人伤脑筋的问题，很多时候由于岗位的独立性和特殊性较少的能有“传、帮、带”的人和机会，其次因为工作的强度导致对外学习提升的机会也较为有限，同时很多过往的或者是别人的经验听似很好却拿来后实用性欠佳，这对客户经理们造成了很大的困扰。客户经理作为银行距离客户最近的人，该群体需要掌握充分且必要的专业技能，了解客户、走进客户、充分的与客户融合，成为企业品牌的宣传大使、企业产品的推广大使，以及企业与客户间最强有力的纽带，为企业的长期发展起到至关重要的作用。那么让我们一起探索发现那条更适合您的途径。本课程介于该种现况以“赢”为主线思维，通过讲授、促动、实操演练等多种方式方法使客户经理能从点状思维向线状、面状、甚至立体思维过度，逐步成长、成熟。最终通过平台与个人的共同成长，成为真正能够岗位胜任的专家。
