模块一：外派须知—2020年中国国际邦交现状与语境
1.从中国外交历程与国际关系来看国际关系
1)建交国家
2)大使馆
3)总领事馆
2.从世界知名外交官来看国际文化
1)凯特雷泽曼
2)卑斯曼
3)富兰克林
3.传习我们中国史上知名外交官的过人智慧与沟通方式
1)周恩来
2)郑和
3)袁晓园
4)了解外交官的使命以及外派企业高管与外交官的“相似维度”
4.了解各大大使馆与领事馆—我们的境外安全守护者
中国驻欧洲、澳洲、迪拜、土耳其、越南、南非、巴基斯坦、智利的总领事馆（根据需求调整国家）
模块二：跨国集团高管必修—外交思维下的跨文化多场景素养升级
1.了解外派人员三大素养
1)代表外派国、机构、品牌
2)处理海外客情、不激发矛盾
3)促进跨境业务的良性发展
2.如何尊重异国文化及获得必要的尊重
1)尊重宗教文化与习俗
2)尊重饮食文化与地方习俗
3)如何理解西方的自信文化与行为表现
3.如何与各国人员打交道与融入本地商务圈子、文化氛围—沈老师在各国的文化外交、国际商务经典案例再现（本模块根据课程对象、需求可随时调整）
1)智利：文化传递与传习、饮食、数字、外向型经济国家、交流方式与着装礼仪
2)德国：人际交往特点、饮食、守时要义、专业苛求度、公共场合礼仪、合作素养
3)法国：法式礼仪、隐私界限、神圣假期原则、“丑话说在前面”、绅士国度、优雅礼仪
4)意大利：饮食、传统礼仪、意大利与中国是世界文化的两大力量、手势语言
5)澳洲：直来直去的行为有哪些、饮食、土著文化、英式商务礼仪
6)其他：迪拜、越南、土耳其、巴基斯坦、美国、英国、新西兰、印度等
模块三：国际商务礼仪与异文化禁忌（互动式）
分析：国际化形象的重要性— 国人常入的境外礼仪 “雷区”
一、国际商务场景礼仪应用与禁忌
1.建立跨文化的友好商务关系
1)公司指派的商务活动充分的准备
2)参加的原因、出席的人员的跨文化背景
3)最希望通过本次商务沟通得到的回应
4)事先练习问题—合适与不合适跨文化语境
5)事先准备跨文化沟通所需的商务工具
6)模拟练习：一分钟中英文电梯演讲—针对跨文化语境中的商务交往对象
7)如何让elevator picth方案听起来有趣
2.异文化交流中的商务社交场合应用
1)到一个陌生场合选对潜在的商务交往对象
2)cooperate entertaining是最常见的国际商务社交场合
3)自信的肢体语言与非语言沟通
二、国际商务接待礼仪阐释、案例、演示、小组演练
1.国际商务“优雅举止”接待礼仪
1)各国商务会面第一礼仪——如何问候
2)交换名片，细节的处理—国际名片处理细节（如何获得对方认可）
3)知易行难：国际场合你会自我介绍吗？
4)介绍同行者与被介绍的优先与次序
5)国际场景对名字和称呼的处理原则与方式
6)国际通行的开场话题套路
2.针对于欧美、中东、东南亚等地客户的机场接待礼仪
1)矫车座位次序、 开车门的优雅动作、上车的优雅举止
2)充分利用难得的“私人时间”，建立“速通渠道”
3.陪同引导礼仪
1)谁为谁开门 （职位的尊卑，性别，主客）
2)电梯中的注意事项
3)引导的优雅手势、国际场合目光礼仪
4.接待礼仪
1)会议室的座次
2)泡茶的注意事项、 奉茶礼仪、喝茶的优雅举止
3)欧洲、澳洲、东南亚等地国家对于咖啡的喜好
5.礼品赠送
