第一模块:现代管理者的角色认知及定位
1.管理的定义及管理者角色认知
2.绩效管理在团队管理中的定义及作用
3.传统管理给管理者带来的四大挑战
1)角色转变 -从业务骨干到管理者的重要转变;
2)日常关系和心态的转变
3)不同阶段教练式管理者应具备胜任力模型
4)管理本质的认知
第二模块:管理者核心技能一:绩效管理的闭环管理全解读
1.设定绩效目标-员工岗位指标≠绩效目标
2.绩效管理的关键点:绩效面谈
3.绩效目标持续性追踪及反馈;
4.绩效结果评估及应用;
绩效管理工具一:《高绩效目标制定表》,结合实际工作训练
第三模块:管理者核心技能二:高效沟通
1.如何通过有效聆听收集重要信息;
2.如何通过换位思考与员工建立更多信任;
3.如何提问-提问的能力等于沟通能力;
4.如何有效表扬-让员工建立工作责任感 ;
5.如何有效批评-协助员工纠错;
高效沟通技巧情景训练,结合学员实际工作学习训练
1)如何向下属安排绩效任务;
团队演练:带入实际工作绩效目标模拟日常任务下达场景
高效任务下达模型
2)如何开展月度绩效面谈
《月度绩效面谈工具》训练
3)如何有效表扬员工
表扬沟通模型
4)如何面谈行为及绩效不佳员工;
6.纠错沟通模型
第四模块:管理者核心技能三:激励管理
1.高效激励法一:管理者自我驱动
1)想激励他人先激励自己
A.管理者自我驱动必要性
B.管理者自我驱动技巧
2.高效激励法二:需求激励法
1)从实际需求出发的激励方法
A.员工基础需求的确认
B.基础需求激励架构
3.高效激励法三:信任激励法
1)信任关系是有效激励的基础
A.建立信任法则
B.以结果导向
C.管理者以身作则
D.合理授权与担当
E.有效建立信任帐户
4.高效激励法四:竞争激励法
1)良好氛围不是一团和气而是良性竞争、共同成长
A.团队PK
B.树立标杆
C.可视化竞争-目标可视化、PK可视化
课程背景:为实现甲方提出的“从素质、能力、智力、绩效等多方面提升管理者能力,了解管理者角色认知与新思维,有详实丰富的案例用于解析如何提升相关能力”的整体要求,通过对“高绩效管理者的六加一工作法”与“教练式管理”两大篇章,从认知层面、态度层面、技能层面三方面,提升管理者的专业素养、心智水平、绩效能力。