一、认识人力资源管理工作
1.管理的作用原理是什么？
2.案例研讨：XX项目部的集体停工和辞职事件
3.管理者行为的深层次根源
4.管理者承担的角色
5.管理的16字真言
6.管人和管事，孰轻孰重？
7.管人重要还是管事重要？
8.范例：华为公司管理者能力模型
9.管理的核心与本质
10.人力资源管理在管什么？
11.现代人力人力资源管理六大模块
12.人力资源管理主要流程
13.研讨：谁应该为公司里的人力资源活动负责？
14.人力资源部和业务部门的分工与协作
15.人力资源管理的趋势：华为HRBP人力资源三支柱模型范例
二、选拔高潜力人才
1.我们需要招什么样的人？
2.案例：某公司研究员候选人招聘
3.招聘评价的三大维度
4.怎样才能快速招到合适的人？
5.招聘效果不佳的原因分析
6.企业方面要素分析
7.招聘管理能力要素分析
8.考官专业度要素分析
9.面试评价的核心要点是什么？
10.研讨：业绩产出卓越和一般的核心影响要素是什么？
11.哈佛大学的研究成果
12.冰山素质模型及胜任力要素解析
13.如何开展人才测评和工具选择？
14.人才测评的三种境界
15.现代主流人才测评技术（评价中心、行为面谈、心理测验）
16.测评方法选用的原则
17.如何开展结构化行为面谈？
18.如何启动谈话？
19.如何提出关键问题？
20.如何追问和挖掘细节？
21.面试沟通的五个策略
22.模拟演练：运用行为面谈STAR技巧模拟面试
23.视频参考：候选人肢体及微表情语言识别
三、部属培育的方法与技巧
1.员工培育的基本问题
2.员工培育的目的是什么？
3.我们可以给员工培训些什么呢？
4.人才发展的侧重点是？
5.发展优势还是弥补不足？
6.如何发现下属的优势？
7.如何弥补员工的不足？
8.如何评估下属的差距？
9.案例分析：PM公司销售经理能力评估
10.系统的人才评估思想：人才评估四维度
11.参考：华为等公司人才评估范例
12.改善差距的方式有哪些？
13.人才训练的三大体系
14.在岗训练（OJT）的两种模式（岗位实践、轮岗、导师辅导、职责延伸……）
15.范例：华为公司工作轮换的三种模式
16.参考：岗位轮换计划样表
17.Off-jt之离岗培训体系模型
18.案例研讨：《HHKJ公司管理干部培训需求分析》
19.培训需求分析的三个层次、培训评估的四个等级
20.自我学习（SD）的三类资源
21.范例参考：《销售代表结构化课程样例》、《华为公司岗位专业工具包清单》
22.业务主管如何有效培育下属？
23.骨干员工、可靠员工、欠佳员工的培育
24.OJT在岗训练四步法（PARR模型）
25.新员工导师辅导的三个步骤
26.范例参考：保险公司新员工随岗培训
27.个人绩效改善法模型及某管理者绩效诊断范例
28.团队行动学习法模型及《专案立项书》样表
四、绩效管理的工具与方法
1.如何制定工作目标？
2.先有工作还是先有目标？
3.目标制定的SMART原则
4.目标该如何管理？
5.案例：一个管理者的目标管理思路
6.世界500强企业卓越绩效管理逻辑框架
7.KPI、PMI、CM的含义及样例
8.课堂演练：岗位KPI设计模拟演练
9.参考范例：华为公司PBC个人业务承诺表
10.如何制定绩效目标
11.什么是绩效目标？
12.绩效指标的6种常见表现形式
13.如何建立企业、部门及岗位KPI？
14.考核表绩效指标选取的基本原则
15.参考范例：KPI权重值的定量评估法
16.目标值设定的五种方法、三大要素
17.课堂研讨：目标接收与下达的技巧
18.如何制定工作计划？
19.工作计划制定的五个核心问题
20.计划制定5W2H法
21.案例：华为公司绩效与计划管理框架、季度工作总结与计划样表
22.项目计划常用工具：WBS、PERT、GANTT
23.如何开展过程管控？
24.过程管控的含义
25.绩效过程控制的两种途径
26.过程检查的三个注意点
五、员工激励的方法和工具
1.员工想要什么？
2.激励的三大重要理论及应用
3.员工的职业价值观及岗位兴趣点
4.管理者能做些什么？
5.案例研讨：为什么冯经理的激励会失败？
6.员工敬业度提升的工具及要点
7.研讨：加薪我说了不算,我能做什么？
8.参考范例：某公司员工年度发展计划讨论工作样表
9.下属还想要的是……
10.激励的本质
11.案例：某公司“老功臣”的激励
12.管理的16字方针
13.员工行为转换的五个要素：执行力模型
六、回顾与答疑
课程背景：业务部门管理者如何招人？如何培养人？如何开展绩效考核与激励？优秀的业务管理者们如何才能走出“管人”的困境？课程从人力资源管理的基础认知、人员面试评价、部属培育、绩效管理、员工激励五个维度系统地为管理者提供了人员管理的解决方案。课程运用了大量的贴近业务的人力资源管理专业工具，以引导性思考、案例研讨为主，讲授为辅。
