第一讲:商业人格与高绩效人士职业素养共识
1、商业人格—我们每个人本质上都是“老板”以交换结果为生为荣
2、企业共识
3、领导共识
4、下属共识
5、目标共识
6、工作共识
第二讲:团队的五大核心要素(团队就一个有口才的人,对一群有耳朵开会,开会就统一思想。)
1、统一的目标
2、统一的思想
3、统一的动作
4、统一的声音
5、统一的领导
第三讲:职业化团队的四大核心智慧
一、纪律:永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础
二、担当责任:凡事负责任,绝不找借口
1、责任是什么?责任是对自己所负使命的忠诚和信守,责任是对自己工作的出色完成,责任是忘我的坚守,责任是人性的代价,责任是一种使命!
2、我是一切问题的根源,搞定自己是解决问题的源头!
3、责任的误区:遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区
4、克服不负责任的十大表现
1)我尽力吧
2)如果--那么
3)我忘了
4)别无选择
5)我不能这样做
6)我控制不住
7)我等等看
8)我不知道
9)没人告诉我
10)我就是这样
5、模拟体验活动:智慧的女人
三、荣誉-团队凝聚力的最高境界
1、荣誉感--团队的灵魂
2、团队荣誉感的培养之道
3、互动:企业的八荣八耻
1)以热爱企业为荣、以损害企业为耻
2)以服务客户为荣、以指责客户为耻
3)以自我负责为荣、以推卸责任为耻
4)以坚持原则为荣、以得过且过为耻
5)以团结协作为荣、以自私自利为耻
6)以专注细节为荣、以马虎大意为耻
7)以遵守制度为荣、以投机取巧为耻
8)以结果交换为荣、以慢工懈怠为耻
案例:巴顿将军/日本前邮政大臣
四、感恩-团队凝聚力的正能量
1、生命中的三个团队:家庭、单位、国家
2、感恩家人
3、感恩单位
4、感恩客户
5、感恩国家
第四讲:职业化团队四大根基
一、执行
1、高效执行的四大秘诀
1)可以渗透潜意识的强烈愿望、企图心
2)炉火纯青的专业技能
3)人员、部门之间默契协作、无缝对接
4)少犯错误,不犯重复错误
2、执行力低下的九种表现
1)拖拉
2)死板
3)反复
4)推诿
5)因人而异
6)多头指挥
7)形式主义
8)变形走样
9)细节缺位
二、协作就是1+1>2
1、团队协作作用
2、团队协作的几个要素
1)积极
2)尊重
3)欣赏
4)宽容
5)信任
3、影响团队协作的三个主要因素
1)公平因素
2)绩效的评估方法
3)人际关系。
4、体验活动:极速突击
三、360度沟通—沟通就是建桥
1、沟通的基础:观念、前提和意义
2、沟通的技巧:自信的表达、同理原则和学会倾听
3、冲突处理:冲突概念、冲突化解原则、冲突管理模式
4、全方位沟通原则:与上司沟通、与横向部门沟通、与下属沟通
四、绩效是团队生存之本
1、绩效就是做公司的正资产
2、“交给”、“交心”生产高绩效
3、“追求快乐、逃避痛苦”是生产高绩效两大动力
五、课程互动之思过崖
1、白天上班,私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂
2、遇到问题,你就说是别人的原因,你立刻原地踏步,简称:自杀
3、你记住这是你的工作,你享受工作带来的荣誉和薪金也同样需要承担相应的责任和不理解、顾客对你的批评和指责
4、公司找你来就是让你解决问题的,公司若没有问题你立刻失业
六、课程互动之好望角
1、我热爱我的公司、我的团队,就像热爱我的生命和眼睛,这是人生的使命、是我灵魂的升华
2、我是一切问题的根源(内心强大、内圣外王)
3、意之所在、能量随来
4、问题就是机遇、问题就是晋升、问题就是财富、问题就是价值,公司请我来就是让我解决问题的