第一部分：负责任才能担当重任
1.世界500强把责任作为关键理念和价值观
2.解析：舒适区和能力的关系
3.负责任的5大层面
1）推卸责任：有问题是别人的问题
2）分清责任：这是谁的责任？
3）承担责任：我是一切问题的根源
4）问题=机会（有问题才有机会）
5）100%承担责任（这是我的工作）
4.凡事归因与内，不找任何借口
1）我是一切问题的根源
2）有错都是我的错
3）凡是结果不够好，都是因为我不够好
4）一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题
5）我工作的品质就是我做人的品质
第二部分：承担责任的三个层面
一、责任高于一切，成就源于付出
二、100%责任的三个层面
1.对自己100%负责
2.对工作/公司100%负责
3.对自己的家人100%负责
三、落实责任的三个层面
1.定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础
2.履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷
3.问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩
第三部分：尽职尽责，在工作中落实责任
1.尽职尽责精神的五项修炼
1）没有浮躁——脚踏实地而不是浮躁
2）没有抱怨——对拥有一切心存感激
3）积极主动——工作不主动，人生很被动
4）勤奋付出——成功者相信付出看得见
5）心怀感恩——人生没有应该，只有感恩
2.尽职尽责精神的三个核心
1）从付出到突出，从突出到杰出
2）从专注到专业，从专业到专家
3）从敬业到精业，从精业到事业
第四部分：负责就要工作到位
1.情景课堂——向张大彪学执行
2.优秀员工的五大作风
1）勇于负责
2）绝对服从
3）马上行动
4）没有借口
5）说到做到
3.工作到位的五大方针
1）对领导——辅佐+建议
2）对同事——请求+配合
3）对下属——引导+关爱
4）对客户——用心+超越
5）对自己——高标准+严要求
6）对工作——做到位+零缺陷
4.工作到位的四个原则
1）履行职责要到位
2）使用权利不越位
3）思考问题要换位
4）遇到困难要补位
第五部分：负责就要做出成绩
1.董明珠的成功之道——用结果说话
2.做结果的三大思维
1）结果思维——做结果而不是做任务
2）外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬
3）镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要
3.做结果的四大步骤
1）定义结果——才能聚焦结果
2）锁定责任——才能锁定结果
3）持续行动——才能创造结果
4）管好过程——才能管好结果
第六部分：点燃责任心火种，用感恩的心做人
1.感谢社会：企业是绿树，社会是沃土
2.感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台
3.感谢老板：老板也在为我们工作
4.感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力
5.感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友
课程背景：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
