第一节:人工智能
1.人工智能的概念、特点
1)人工智能的概念
2)人工智能的缘起
3)人工智能的特点
2.人工智能的发展及核心要素
1)人工智能的发展阶段
2)人工智能的三大核心要素
3)人工智能的分类及分支
3.人工智能智能的技术原理与应用
1)人工智能的技术原理
2)人工智能目前的应用领域
3)人工智能在大交通领域的应用
4)人工智能的未来发展趋势了解人工智能的基础和技术原理
第二节:智能交通行业的痛点及人工智能应用的研究现状
1.5G+AICDE背景下的交通行业变革
1)用户极致体验对交通行业变革的要求
2)海量交通大数据与价值创造
3)人工智能在价值创造中的应用
2.智能交通行业发展的痛点
1)数据共享与数据开放缺乏标准和接口
2)智能算法缺失,算法停留在模型预测阶段
3)传统数据库对非结构化数据处理能力弱
4)内容的分发模式仍然为被动搜索模式
5)道路拥堵对智慧出行提出了现实性要求
案例:滴滴、阿里巴巴
3.AI在智能交通领域的研究现状
1)基于AI深度学习的视觉型应用
2)基于物联网+AI的信号控制
3)智能交通平台大数据价值挖掘
案例:阿里城市数据大脑、中兴软创大数据综合治堵平台
4.智能汽车
第三节:人工智能在交通运输行业的应用
1.人工智能在交通运输服务中的技术应用
1)自然语言处理技术
2)计算机视觉技术
3)数字孪生与智慧交通
案例:智能交通信号灯、智能泊车
2.人工智能在基础设施设备中的应用
1)无人运输
2)智能驾驶舱
3)智能仓储
案例:UPS、United Airlines、中国邮政
3.人工智能在交通运输监控中的应用
1)安全检测
2)预测维护
3)车辆路径规划
案例:马士基航运、美国联合航空、达美航空
4.人工智能在交通运输服务中的应用
1)供需匹配
2)货物追踪
案例:阿里巴巴、UPS
5.人工智能技术在交通运输行业的发展局限
1)投入不确定性
2)流程架构重建的风险
3)科技融合差异化
6.人工智能在交通运输业的发展趋势
1)全面无人化
2)出行服务化了解AI在交通领域的应用
第四节:人工智能在航空中的应用
1.机场运营
1)大数据+人工智能在客户建模与航线开发的应用
2)语音识别在空中交通管制通信中的应用
3)智能机位分配系统在机位调整中的应用
案例:深圳机场智能机位分配系统
4)借助人工智能及时预防系统性灾难
5)A-CDM在民航精细化运营中的应用
6)虚拟红绿灯在机场交通中的应用
案例:大兴机场虚拟红绿灯引导系统
7)AI+机场围界防护,降低误报率
2.智慧出行
1)自然语言处理在客户咨询投诉中的应用
2)自然语言处理与客户智能交互应用
案例:东航智能助理微软小冰的智能化服务
3)人脸识别技术在客户出行中的应用
①值机
②拖运
③预安检
④安检
⑤航显
⑥高舱精准服务
⑦督促登记⑧登机
4)物联网+人工智能,帮助乘客导航环境
案例:英国维珍大西洋航空公司物联网项目
5)基于客户大数据和机器学习调整机票价格
案例:山东航空的“鲁燕管家”项目可帮助乘务员识别潜在的常旅客,提供差异化服务
第五节:数字化改革的落地
1.构建业务体系
1)标准化业务流程再造
2)组织协同与价值创造
3)组织协同的实现方法
2.构建数字化系统
1)数字化系统的结构
2)数字化系统构建的要求
3)云服务商的选择
3.人力资源管理与自主学习
1)数字化学习体验
2)员工自适应学习系统
3)企业数字化内训系统构建
课程背景:随着全球经济的发展和城市化、现代化进程的推动,交通运输行业将保持稳步发展状态。在政策上,各国均积极推进智能交通系统建设。在技术上,使用人工智能等高新技术实现智能交通。在产业上,加速交通产业生态圈的跨界融合,为出行者提供更加准确、完善和智能的服务。人工智能技术的出现为提升运输效率、保障运输安全和降低运输成本,最终实现智能交通带来了新的思路,在交通运输行业绽放光彩。针对航空,国内各大机场/民航公司都在探索AI在其中的应用,如何降本提效,提升用户的用户体验。本节课主要分享人工智能的基础概念,运营原理和实际运营中的案例剖析,为航空领域的企业在进行人工智能转型时提供参考。