第一章：绩效管理概述
一、绩效管理是什么
1.绩效考核概述
2.企业管理成熟度
3.绩效考核管理的对象
4.绩效考核的内容
5.绩效考核的目标
6.绩效管理的定义
二、绩效考核的功用
三、绩效考核的原则
四、绩效考核如何开展
1.绩效考核的发展历程
2.绩效考核体系设计七步法
第二章：业绩考核
一、目标绩效考核
1.目标设定的原则
2.什么如何设定目标
3.目标分解的种类
二、职能绩效考核
1.什么是职能考核
2.为什么要对职能实施考核
3.如何提炼岗位职能考核指标
三、绩效考核指标库的建立
1.什么是绩效考核指标库
2.如何建立绩效考核指标库
3.哪些考核指标不可用
4.考核指标何时更新
四、KPI考核指标的选择
1.什么是绩效考核的KPI指标
2.如何选择绩效考核的KPI
3.选择考核KPI指标的顺序
第三章：行为考核
一、纪律考核
二、品行考核
1.品行考核的标准如何选定
2.品行考核如何评判
3.如何应用品行考核结果
三、行为考察四个注意事项
第四章：绩效考核的开展
一、生成考核表格
1.设定业绩指标和行为指标的权重
2.选定考核的各项指标
二、绩效考核的推行
1.推行绩效考核的条件
2.推行绩效考核的注意事项
3.推行绩效考核的误区
4.绩效考核推行八步法
三、不同类型人员的考核特色
1.上山型人员的考核模式
2.平路型人员的考核模式
3.下山型人员的考核模式
四、关于年度考核
第五章：绩效管理过程中各职位的角色分工
一、总经理-发动机
二、人力资源部-专家、顾问、咨询者
三、直线经理
1.绩效合作伙伴
2.辅导员
3.记录员
4.公证员
5.诊断专家
四、员工是绩效的主人
五、企业绩效考核委员会
第六章：绩效改进体系
一、绩效打分
1.绩效考核的流程
2.绩效考核之前的准备工作
3.如何进行绩效打分
二、绩效面谈
1.绩效面谈前之准备
2.绩效面谈的步骤
3.绩效面谈的技巧
4.绩效面谈常见的问题及对策
三、绩效诊断
1.制度
2.流程
3.态度
4.技能
5.知识
四、绩效提高
1.技能评估
2.员工改进计划
3.制度完善
4.流程优化
五、绩效考核结果的应用
1.用于报酬的分配和调整（基于绩效管理的薪酬福利激励机制）
2.用于职位的变动
3.用于员工招聘与配置效果的评估（基于绩效管理的招聘与配置）
4.用于员工培训与开发效果的评估（基于绩效管理的培训与开发）
5.用于员工个人职业生涯规划
6.用于人力资源规划的效果评估（基于绩效管理的人力资源规划）
第七章：绩效管理文化的建设
1.直接沟通的沟通环境文化和沟通方式
2.以将来为导向的时间文化环境
3.强文本文化环境
4.规则文化代替人情文化
5.包容性
6.批判精神
课程背景：绩效管理作为提升企业业绩、挖掘员工潜力，实现企业和员工更多价值增长的管理工具，越来越为广大民营企业所接纳和采用。作为现代企业管理工具之一的绩效管理因其最终必将与薪酬挂钩，导致其具有一定的敏感性和推行操作难度。如何让企业员工接受考核；如何让中层管理者参与到考核过程中来，而不是把绩效考核当成HR部门或绩效专员一个人的战斗，就需要对绩效考核这一管理工具做深入的了解和学习。
