第一部分:绩效管理的挑战
导入:绩效管理与绩效考核区别
1、绩效管理中的角色分工
1)高层管理者应承担的责任
2)人力资源经理应承担的责任
3)部门经理应承担的责任
2、绩效管理中的工具方法
1)基于德能勤绩的绩效考核
2)基于任务和结果为基础的绩效管理
3)基于战略性KPI、激励和沟通的绩效管理
4)基于全面财务预算的绩效管理
3、为什么要推行绩效管理
1)管理者为什么需要绩效管理
2)员工为什么需要绩效管理
3)绩效管理的在人力资源系统的应用
4)部门经理懂得人力资源的好处
第二部分:绩效困惑-难点问题、重点问题
案例导入:贵公司的绩效到底存在哪些问题?调研分析
1、绩效难点
1)企业级KPI如何提取?部门级KPI如何提取?员工级KPI如何提取?如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同?
2)绩效目标值设置不明确或不合理,主管与部属如何进行讨价还价?
3)有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化,如何绩效量化?
4)绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱,甚至是“多做多错,少做少错”,如何实现不同岗位的考核平衡,体现考核公平性?
5)企业各部门主管打分出现形式主义,如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”?
6)绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩,以激励员工?
2、目标绩效为何落不了地?
1)绩效的五种价值问题
2)绩效的四大平衡问题
第三部分:绩效落地-解码KPI分解之道
1、员工绩效指标来源一:岗位说明书
1)确定岗位职责
2)岗位主要职责要求
3)岗位说明书价值
4)书写职责的注意点
例:岗位说明书
2、员工绩效指标来源二:部门工作目标
1)目标写什么
2)目标的制定(SMART)
3)写目标的注意事项
3、员工绩效指标来源三:内外部客户需求
4、绩效指标如何设计衡量标准
5、考核的标准5个维度
练习:绩效指标的标准
练习:绩效考核表(附件1)
6、员工绩效计划设计步骤
7、实现战略目标是公司最大的绩效
8、分解年度经营战略和目标
练习:各部门战略目标识别及kpi分解(附件2)
部门2020年绩效考核工作目标拟制表说明
第四部分:绩效改进-提升公司与员工业绩的途径
1、绩效改进的万能公式-QQTCS模型
2、各部门绩效改进措施
1)职能部门
2)业务部门
3、如何化解绩效变革的阻力
第五部分:绩效面谈-管理人员必备技巧
1、绩效管理的四大环节
1)绩效计划如何达到共识
2)绩效考核合同如何起草
3)绩效辅导与反馈如何开展
4)绩效改进如何提升公司与个人业绩
5)绩效管理体系长期推行的N个内部活动
2、主管人员应做的准备工作
3、员工应做的准备工作
情景模拟:一家公司的绩效面谈
4、面谈的策略
1)面谈的“三明治法”
2)面谈的开场“10招”
第六部分:绩效考核制度的框架和要点
1、绩效考核方案设计思路
2、考核组织及部门之间的分工和协作
3、考核内容及考核周期的确定
4、部门考核结果采取五级强制分布
5、考核结果调节分配比例
6、季度/年度考核结果与绩效工资挂钩方案
7、各职系员工的年度绩效考核结果在薪酬调整中的应用
8、绩效考核结果与员工职位变动
9、绩效考核结果与员工培训
10、绩效考核申诉表使用
11、绩效管理制度制订
12、绩效制度是怎么做出来的
课程背景:为什么一个问题刚解决,类似的问题却反复出现、越来越多?为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑?人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可?部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义?员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱?其实:绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为!它能让整个企业这头大象开始起舞!真正的绩效考核能够让企业活力无限,让员工士气高涨!问题就在于:您的企业只是考核评分,还是通过绩效进行管理改进?如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智,将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。