单元一：后互联网时期的现代企业管理思考
一、后互联网时代来临，我们的机会在哪里
1.趋势之变
1)后互联网时代，转型是必选题
2)电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失
3)移动互联网不只是延伸，而是在巅覆——产业结构、业态、生活
4)5G移动浪潮和物联网来袭，如何能够站在企业飞速发展的新风口？
5)我们对互联网的认识经历了四个阶段和变化
6)《中国互联网发展报告2018》关键信息解读
2.形态之变
1)“互联网+”正在巅覆传统商业模式
2)5G技术与物联网将重构传统企业的商业模式
3.权力之变
1)产销权利产生分化、消费者主权时代到来
2)消除信息不对称、消费者开始“用脚投票”
3)现代商业已经进入客户互联的新时代
4.管理之变
1)后互联网时代传统企业的管理为何总是慢半拍
2)后互联网时代给传统企业的4个预警
a)过去的成功，将会成为后互联网时代难以超越的转型障碍
b)路径的依赖，如陷阱一样让传统企业寸步难行
c)传统业务增长的放缓，预示后互联网时代已经悄然来袭
d)只有通过结构的变化才能感知后互联网时代的商业生态
二、时代变了，管理需要转型
1.互联网思维的4大误区
1)把产品搬上互联网，加上互联网元素——电商即互联网
2)互联网思维是互联网人和互联网企业的专利——技术即互联网
3)因为有了互联网，才有互联网思维——新媒体即互联网
4)适合做营销，不适合其它领域——新营销方式即互联网
2.互联网思维的“独孤九剑”
1)跨界思维——关于产业边界、创新
2)平台思维——关于商业模式、组织形态
3)大数据思维——关于企业资产、核心竞争力
4)社会化思维——关于传播链、关键链
5)流量思维——关于业务运营
6)迭代思维——关于创新流程
7)极致思维——关于品牌和产品规划
8)简约思维——关于产品和服务体验
9)用户思维——关于经营理念和消费者
3.互联网思维下的管理模式之变——后互联网时代的管理进化为什么需要互联管理模式
1)工业时代的管理思维让我们付出了惨重代价
a)管理太多，自由太少
b)等级太多，社区太少
c)督促太多，理想太少
2)后互联网时代管理模式的4个基本特征
a)调动员工的积极性而不是施加官僚压制
b)适当地控制成本而不是抑制人的想像力
c)建立一个纪律和自由能相互包容的组织
d)允许“黑客”存在的、自由民主的对话
4.用互联网思维培养高层管理者的领导力
1)后互联网时代企业高层领导者的7个挑战
a)人人都有自己的声音
b)能力远比头衔重要
c)自愿的付出与投入
d)来自低层的力量
e)权力是流动的
f)所有事情的非中心化
g)决策是大众做出来的
2)回归本原，重返领导
3)高层领导人赢得挑战的4个管理思路
a)上司更多倾听专家下属的
b)后喻时代长辈向晚辈学习
c)让听得见炮声的人做决策
d)用活马斯诺需求层次理论
三、后互联网时期传统生产企业的管理转型之路
1.用互联网思维规划企业战略
2.用互联网思维做企业管理流程
3.用互联网思维提升企业盈利能力
单元二：现代企业的价值认知与管理辩思
一、公司的概念和本质
1.公司的概念
2.公司的起源
3.公司为什么会出现
4.公司价值的本质
1)从1999年亚马逊CEO贝佐斯致股东的信谈起
2)为什么利润不是公司价值的本质
3)伟大的公司为何重视现金流
5.一些关于企业理论的知识
1)新制度经济学中罗纳德科斯关于企业（公司）的本质的定义
2)20世纪70-80年代以后，经济学家们的企业理论
3)彼得﹒德鲁克关于公司本质的相关阐述
二、现代企业经营管理的辩思
1.小组研讨：
1)现代企业的都有哪些基本的特点
2)我所认识和理解的现代企业（案例描述）
3)我们公司属于现代企业吗？为什么呢？
2.小组发表和讲师总结
三、现代企业管理的5项基本认知
1.以终为始——管理是为经营服务的
2.以人为本——以人为中心的管理
3.成本意识——管理是企业最低的经营成本
4.大道至简——管理不是越复杂越好
5.因地制宜——管理方法要符合本企业实际情况
单元三：中国保险业发展趋势与变革管理探索
一、保险业务的变革引发营销模式的创新
1.课前问题：
1)传统保险的商业模式是什么？
2)保险公司靠收保费能获得利润吗？
3)客户的保险利益靠什么来保障？
2.传统保险的浮存金投资模式以及带来的相关问题探讨
1)浮存金投资模式
2)保险理赔为何难？——从一组数据看保险公司的客户服务
3)究竟什么才是以客户为中心
二、传统的保险业务面临着深刻的变革
1.保险业态重构重
1)科技革命带来市场变化
2)5G应用推动商业发展
2.保险价值链“重塑”
1)生命科学技术将刷新寿险的客户价值主张
2)损失补偿原则将逐步转变为主动防损模式
3.保险体验“重新定义”
1)保险的低频交易使得客户粘度很弱
2)客户从电商平台得到了良好的体验
3)保险科技需要重新定义客户的体验
4.保险经营基础“重整”
1)保险大数法则的经营基础已经开始动摇
2)万物互联的数字化背景下的个性化定价已经开始
3)案例分享：美国前进保险
a)美国前进保险的经营数据分析
b)美国前进保险的另类做法
c)美国前进保险的数据盒子
d)结论：保险行业的商业模式，在数据面前，面临着前所未有的重构
三、保险业补偿式高增长将变为高质量增长
1.粗放式高增长时代已结束，中国保险业将进入高质量发展的新阶段
1)粗放经营和高投入所带来的严重问题
2)价格战拉高了保险公司的成本
3)销售误导严重损耗了保险资源
4)延伸阅读：上半年保险业监管通报数据
5)保险营销需要“正本清源”
2.产品同质化严重，客户需求没有挖掘
3.渠道和中介为王，保险公司沦为弱势
四、互联网保险攻城略地后的思考
1.互联网保险的天时地利人和
1)优势是网民数量庞大
2)打破时空限制，产品信息获取变得便捷
3)支付革命使得交易成本降低
4)年轻消费者的观念加强是互联网保险发展的另一个重要因素
2.面对保费增长乏力，保险公司的应对之道
1)2018年原保险保费收入情况
2)保险公司进军互联网保险的两种方式
3.互联网保险之乱想
1)产品条款歧义多，乱象丛生
2)销售误导依然严重
3)信息披露不完整
4)同质化现象同样严重
4.小组研讨：根据目前保险行业商业模式的变革发展趋势，我们需要如何深入调整营销管理的工作方式？
五、保险营销将是从推销向咨询转变六大要素不可或缺
1.高素质人才
2.扁平化团队
3.科技赋能
4.服务驱动营销
5.多元化产品
6.需求导向型专业化咨询服务
六、新时期保险营销的三个关键转型
1.从产品导向转向需求导向
2.从利益说明转向资产配置
3.从经验推销转向技术营销
课程背景：面对未来复杂的企业经营情况和挑战，需要中高层经理人需要掌握更完整的企业管理知识；组织的持续发展对中高层经理人提升企业管理知识、技能和统一管理语言提出了新要求；中高层经理人对自身成长的愿望，对既有经验、打法需要理论知识、技能支撑的要求。企业中高层经理人是企业发展的中坚力量，他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向和效率。他们也是企业管理的核心，高层强，管理强；高层弱，则管理弱。因此，增强中高层经理人的管理认知，构建使命感和文化认同并同步提升中高层经理人的业务水平显得尤为重要。
