小组讨论:你所不知的个人品牌管理ABC原则
第一部分:用着装提升你的职场战斗力
1.个人品牌形象管理ABC原则
2.着装认知五层次
3.用服装去沟通——如何“辨色识人”
案例分析:为什么他一直喜欢“黑白灰”?
4.职场着装的四个层级
案例分析:为什么要了解别人的着装风格?
第一层级:权威型职场 关键词:标识与统一
第二层级:专业型职场 关键词:权威与保守
第三层级:传统型职场 关键词:得体与融入
第四层级:创意型职场 关键词:自由与品味
5.着装级差的妙用(案例分析:巧用色彩和着装去沟通)
6.如何“品衣识人”?
7.如何让你的职场着装“穿的对”
8.穿着规则中的“个性—共性—个性”的差别
9.职场着装六种禁忌(案例分析:羊绒大衣与皮草所传达出的不同信息)
10.合体比好看更重要(案例分析:男士成套西装穿着合体的标准)
第二部分:用仪态提升你的职场竞争力
一、商务接待不可不知的礼仪
1.迎接的身份对等原则
2.主随客便原则
3.迎接的“先来”原则
4.商务握手传递的不同情感
案例研讨:尼克松的外交智慧
二、商务名片的递送大学问
三、商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练:上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
四、商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
1.现场演练
2.相对式房间的待客座次
3.并列式房间的待客座次
4.谈判横桌式座次
5.谈判竖桌式座次
6.商务签约座次
7.乘坐商务汽车的座次
8.餐桌的座次安排
五、商务宴请的礼仪
1.宴会前期准备工作
2.中式宴请的尊位确定、位次排序
3.点菜技术
4.进餐礼仪与敬酒的学问
案例研讨:毕福剑饭桌上的那些人
第三部分:用沟通提升你的职场说服力
小组活动:“我的心里话”
一、沟通必备锦囊——四型风格法
1.风格类型与有效沟通
2.如何成为变色龙
3.有效沟通技巧
4.倾听的流程
5.给与和接收反馈
6.二级反馈的意义
工具:用BIC做负面反馈
二、与领导沟通的三个秘诀
1.尊重而不吹捧
2.请示而不依赖
3.主动而不越权
三、与下属沟通的三个关键词
1.态度
2.放权
3.监督
四、四种不同行为倾向的沟通方式
五、“气场强大,支配型”客户
1.与高能量因子型人沟通的痛点?(案例分析:如何与气场强大的客户沟通?)
2.识别高能量因子型人的特征
3.如何得到高能量因子型人的认可?
4.与高能量因子型人沟通的四个小妙招
六、“喜欢开玩笑,善交际”型客户
1.与高社交因子型人沟通的痛点?
案例分析:为什么一定要嘴上承诺,书面落实?
2.识别高社交因子型人的特征
3.如何得到高社交因子型人的认可?
4.与高社交因子型人沟通的四个小方法
七、“追求平稳,不喜风险型”客户
1.与高和平因子型人沟通的痛点?
案例分析:为什么他总是左右为难?
2.识别高和平因子型人的特征
3.如何得到高和平因子型人的认可?
4.与高和平因子型人沟通的三个方法
八、“逻辑性强,擅思考型”客户
1.与高思考因子型人沟通的痛点?
案例分析:如何与敏感多疑的他相处?
2.识别高思考因子型人的特征
3.如何得到高思考因子型人的认可?
4.与高思考因子型人沟通的三个方法
第四部分:商务谈判技巧
一、谈判介绍
1.何谓谈判?
2.衡量谈判3标准
3.谈判3类型
4.谈判3层次
5.阵地式谈判与理性谈判
6.双赢谈判“金三角”
二、谈判过程
1.第1阶段:调查
2.第2阶段:准备
3.第3阶段:讨价还价
1)开价金额
2)先发制人还是后走一步?
3)备用方案
4.第4阶段 拍板
三、谈判技巧
1.谈判高手的核心技能
2.谈判高手的特征
3.谈判10战术
1)红脸/白脸
2)暴跳如雷
3)外行
4)我需要得到批准
5)要么听我的,要么不成交
6)拒绝谈判
7)音乐椅子
8)直到你放弃
9)敌对地盘
10)我有一个初步的草案可供你们今天审阅
四、谈判双赢思维
1.双赢
2.赢/输
3.输/赢
4.输/输
5.独赢
6.双赢或不成交
7.多赢
8.行动计划
1)你希望发展的具体技能
2)发展这些技能你将采取的具体措施
3)每一具体措施的最后期限