第一章：绩效改进导论
导入：典型绩效改进成功案例
1.绩效改进的发展阶段
2.国际绩效改进协会ISPI
3.绩效改进的定义
4.绩效改进的价值
5.ISPI国际绩效改进师（初级）标准与收益
6.绩效改进的4大基本原则
7.GPS-IE 绩效改进系统
第二章：发现问题
1.重新定义问题
2.四步法识别一级问题
3.设计驱动公式
4.驱动要素名词定义
5.识别关键问题
1)业绩仪表盘
2)识别关键问题
练习:制定业绩仪表盘,识别关键问题
第三章：探寻根因
1.影响绩效的四大因素
2.4W原因分析
3.因果归纳法确定根因
练习:4W+因果归纳法探寻关键问题的根因
第四章：设计方案
1.头脑风暴法
2.投入产出矩阵法
练习:头脑风暴法+矩阵法设计关键问题的解决方案
第五章:行动转化
1.制定行动计划表
2.周复盘会
练习:将关键问题的解决方案落地为行动计划表
第六章:认证辅导
1.辅导三阶段与三大支持
2.认证的三个维度与认证要求
3.目标与行动承诺(学员)
4.颁发结业证书
课程背景：为什么要成为国际绩效改进师?业务部门：透过表象、识别问题、基于根本原因、精准施策的能力；通过认证学习，业务负责人升级自我管理业务和管理团队的方法和工具，提升透过表象看到问题本质能力，基于经验做决策转型升级为基于业务逻辑和业务数据做决策的能力，找到达成绩效目标的工具和方法，成为绩效改进顾问，指导团队持续达成目标。支撑部门：读懂业务部门的需求，提升支撑业务部门解决业务的能力。通过认证学习，掌握帮助业务部门提升绩效的方法和工具，具备与业务部门深度对话能力，成为业务部门真正的伙伴，在组织内提升自我价值。总之，不管是企业发展需要还是管理者个人发展的需要，管理者成为国际绩效改进师是未来发展趋势，被越来越多的企业和管理者所认可，希望把绩效改进的方法和技术引入到企业内部，为企业核心管理人才赋能。
