第一讲：系统思维概述
1.什么是“系统”？
2.为什么要学习系统思维？
3.古代系统思维——五行说
4.现代系统思维——系统论
第二讲：系统思维法则
1.整体法则：局部的简单叠加不等于整体
2.长远法则：不谋万世者不足以谋一时
3.要素法则：重要的少数制约整体的行为
4.功能法则：系统及要素都是具有一定功能的
5.动态法则：没有事物是恒定不定的
6.关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要
7.结构法则：结构决定系统的性质和功能层次
8.层次法则：层次不同，结局各异
*情景练习
第三讲：系统思维形式
1.系统观察
1）事物观察
2）联系观察
3）环境观察
2.系统分析
1）分解分析
2）因果分析
3）类比分析
3.系统决策
1）方案列举
2）优劣评估
3）风险防控
4.系统创新
1）联想思维
2）发散思维
3）求异思维
4）逆向思维
*情景练习
第四讲：运用系统思维分析和解决问题
1.系统性查找问题
2.系统性分析问题的原因
1）整体分析与要素查找
2）查找初步原因的系统思维法则
3）远因与未来分析
4）结构性分析
5）关联分析
6）关键分析
*情景练习
3.系统性思考问题的解决方案，标本兼治
1）从紧急、过渡、根治的角度提出解决方法
2）从前中后端提出解决问题的方法
3）对症下药，标本兼治
4）提出预防措施与应变措施
*情景练习
第五讲：运用系统循环图进行系统思考
1.何为系统循环图？
2.系统思考语言的基本元件
3.从“啤酒游戏”看系统思考
4.系统基模
1）成长上限 反应迟缓的调节环路
2）舍本逐末 目标侵蚀
3）恶性竞争 饮鸠止渴
4）成长与投资不足 富者愈富
5）共同悲剧
*情景练习
第六讲：运用六顶思维帽进行系统思考
1.六顶思考帽的不同思考角度
2.六顶思考帽的系统性运用规则
3.六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则
*情景练习
*课程总结：
1.重点知识回顾
2.互动：问与答
【课程背景】：系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多，包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力，并学会系统分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
