现场研讨:你在管理工作中遇到的困惑?
第一讲:当管理学遇上心理学
1.分析人的潜在行为模式
1)从管理学的角度看下属、同事和上级
2)从心理学的角度看子女、配偶和父母
2.管理学和心理学如何看待人
1)言行模式——管理制度
2)思维模式——企业文化
3)心智模式——内在信念
3.如何用心理学系统地看待一个人
1)理性角度VS感性角度
2)自我内在VS外部角色
4.哪些心理学可以运用在管理之中
1)认知心理学
2)发展心理学
3)社会心理学
5.分清管理者与员工的角色关系
1)角色决定了看问题的角度
2)角色决定了管理者的言行
第二讲:读懂职场“心智年龄”
1.60、70、80、90代员工的不同价值取向
2.时代背景如何影响一个人的价值观
1)价值追求
2)内在信念
3)行为选择
3.用发展心理学看待一个人的心智
4.职场成年人与职场未成年人的区别
*案例讨论:三个员工哪个心理年龄最小?
5.区分三类职场“未成年人”:宝宝、小孩、青少年
1)宝宝:所有的关注点都在自己身上,一点都不在乎别人。
2)小孩:愿意与人互动,但是需要别人配合TA。
3)青少年:在与人互动的过程中,更关心的是自己有没有“独立”。
6.理解三类职场“成年人”:青年人、中年人、老年人
1)青年人:愿意尝试和探索,勇于承担责任。
2)中年人:从自我奋斗开始转向奉献和培养。
3)老年人:无私奉献,不计较得失。
第三讲:面对“未成年”员工,管理者的自我定位
1.企业管理中,人和事哪个更重要
1)管人的关键在哪里?
2)理事的关键在哪里?
2.没有人会做错事,只有人站错位
*现场练习:我们在工作和生活中扮演着多少个角色?
*小组讨论:我们如何才能正确地认知自己的角色?
3.管理者对于企业和下属的价值何在
1)在工作中不同的角色,孰重孰轻?
2)不同的角色,各自的价值何在?
4.变化的环境中聚焦于关键影响点
5.读懂团队运作的三大核心动力
1)序位
2)归属
3)平衡
第四讲:面对“未成年”员工的管理之道
1.任何行为不当的员工都是自我价值不足
1)不劳而获或以小换大
2)眼高手低、光说不练
3)凡事退缩,不能承担重任
4)做事得过且过,不求有功但求无过
2.了解自我价值的构成
1)自信
2)自尊
3)自爱
3.如何快速地帮助员工建立自我价值
1)帮助员工认知自我的角色,有所为有所不为
2)帮助员工尊重自我,不要制造员工说谎的机会
4.如何在工作中善用肯定
1)表扬基于结果
2)肯定基于动机
5.如何通过面谈帮助员工角色定位
1)你在企业系统中是什么角色?
2)这个角色对于系统的价值何在?
3)你需要一些什么能力去做事?
6.运用团队文化影响员工的行为
1)写在墙上的口号
2)可以看见的行为
3)能够得到的肯定
【课程背景】:我们在研究管理培训,与管理者实地访谈时,管理者总说:其实,管理最大的难点是人,而非事。厘清事情不难,人却要复杂得多。今天的管理者经常会认为,90后难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……。今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无情趣……。经历了多年的管理培训,我认为,在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助心理学的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,提高团队的绩效。难管的不仅只有90后,职场中随处可见披着成人外衣的小孩;日常管理中,如果可以了解员工的行为模式,懂员工的内心需求,将起到事半功倍的效果;而沟通在管理中起着至关重要的作用,也是增进了解最有效的方式,一个优秀的管理者首先要是擅长沟通的高手;如今企业越来越关注员工情绪与压力,处理日常事务的过程中,如果可以妥善处理情绪,问题往往就迎刃而解了。