第一讲：是何方神圣，去何方朝圣
*引言：新生代员工管理调研结果反馈
一、新生代员工认知足迹
1.别具一格的“翻译题”
2.随堂任务：90/95后在SWOT筐中
3.描述90/95后，顺便飚下80后
*案例1：扛一麻袋钱打赏的“小娘鱼”
*案例2：纹身纪念爷爷
*案例3：猜一猜这是什么地方
*案例4：“史上最强的吻”
*案例5：90后李通灵
4.90/95后日常的行为特征
5.90/95后典型的社会心理特征
6.90/95后典型的社会行为偏差
7.具有积极意义的90/95后代表人物
8.具有“非典型”意义的90/95后“网红”
8.95后大学生的“新趋势”
9.70/80/90后消费观调查结果
*大咖观点：马云如何看待80/90后
二、90/95后新生代员工发展空间
1.70/80/90后发展空间：时间与空间
2.走进博物馆的不可逆趋势
3.发展空间：90后日常行为特征和偏差
4.发展空间：人生三部曲
5.全球企业管理走势中的“发展空间”
6.两类“平均寿命”
7.90/95后新生代管理的“两手抓”
*案例：我家的猫
三、心理学实验的谐趣发现
1.什么是米歇尔实验
2.解析米歇尔实验
3.米歇尔实验对新生代管理的启示
4.古今智慧启示：古今名人名句
*总结PK：猫狮小论
第二讲：积极心理学既“留人”又“留心”
*引言：巴甫洛夫的条件反射模型
一、积极心理学的源动力
1.知己知彼：百“管”不殆的基础
2.赛里格曼效应
3.实验给予生活的启示
4.回顾：60/70/80/90后衣食住行
5.放眼：街拍——耀眼、时尚、帅美
6.积分PK：思维转换训练
7.积极心理学与消极心理学
8.积极心理学源动力：结果规律
*案例：泰国大象腿上的小铁链
二、既“留人”又“留心”才有效
1.职场新气象：“闪辞族”
2.劳动合同关系的“闪婚闪离”分析
2.“闪婚闪离”的直接动因
3.换一个视角：对方眼中的对方
4.创造性合作框架与方案
5.珍视彼此的“差异”
三、留人策略和留心方法
1.提升90后员工的保持力
2.全球总裁调查：3000人样本
3.留人——员工关系管理
1）管理趋势、员工关系、时代特色
2）“业绩-行为”模式
3）留人基础：社会对90后的关注点
4.留心——员工四分法模型
1）区域风格、形神兼备、日常言行
2）哈罗德·罗森堡：《荒漠之死》
3）管理者：三大纪律，八项注意
第三讲：隔代领导力释放平台
一、领导力的心得性帮助
1.中-美-欧：眼光的长度
2.管理“留人”，领导“留心”
*案例：松下幸之助
3.人生“三明治”
4.社会化：FAMILY的意义
5.社会化：隔代的绵绵情话
6.组织内部失衡的天平
二、6070/8090后金字塔
1.隔代领导力
2.隔代盲区：真情实境中一览无遗
1）工作情景1：如何说服员工加班
2）工作情景2：如何进行绩效面谈
3）工作情景3：如何留住离职员工
4）工作情景4：如何解决员工冲突
3.90后进职场：小怪兽来袭！
4.90后员工“六大被控诉”
7.90后员工管理者的“七大痛点”
1）90/95后员工”组织承诺难”
2）90/95后员工“令行禁止难”
3）90/95后员工“高效沟通难”
4）90/95后员工“工作辅导难”
5）90/95后员工“绩效考核难”
6）90/95后员工“团队奉献难”
7）90/95后员工“状态激励难”
8.“解药”：构建隔代领导力释放平台
第四讲：新生代员工心理资本管理
一、心理资本管理是趋势
1.近十五年两大流行心理学理论
2.“反心理学主流”功成：积极心理学
3.管理学家“跨界”之作：心理资本论
4.心理资本时代：HR & 非HR
5.心理资本：自我效能
6.做下属的教练：让他快人一步
7.构建你团队的网络式文化
二、新生代心理资本存量
1.新生代心理资本存量
1）自我效能
2）乐观
3）希望
4）韧性
2.自我效能&乐观：适时策略调低
3.希望&韧性：全时着重提升
4.心理资本存量：非主流、屌丝等
三、新生代心理资本运作
1.企业管理：心理资本运作的软环境
2.参照：“婴儿潮”之于美国经济
3.新生代心理增值的必经历程
4.心理悬崖：知识习得、心理辅导
1）生活上：情感受困
2）工作上：上司施压
3）经济上：理财压力
四、新生理性思维培养
1.理性思维
2.理性：逻辑、数理
3.理性：权衡、互利
4.做一个理性的领导
5.六局箴言：理性领导的真谛
6.新生代员工理性思维训练
第五讲：管理技术-策略-技巧
一、装备水平超越新生代
1.超越90/95后：娴熟APP
2.超越90/95后：电子利器
3.超越90/95后：生活调味品
4.更潮，更IN，更GDS
5.21世纪：拿破仑的至理名言
6.你VS新生代：A-S-K
7.你VS新生代：生活、装备、品格
二、人际策略因应新生代
1.90/95后分类：正态分布
2.榜样力量VS微文化力量
3.起源：罗森塔尔效应
4.实验：罗森塔尔效应
5.职场：自我实现预言
*案例：希拉里的至理名言
6.罗森塔尔效应的启示与俗解
7.因应新生代的人际总策略
三、沟通策略撬动新生代
1.吾爱吾师，尤爱真理：沟通的真理
2.三种经典沟通方式：传统但不过时
3.沟通方式及其特征
4.组织内部沟通交流的大纲
5.沟通与冲突
6.解决团队冲突五大手法
7.与新生代沟通：三句心法口诀
8.“个人恐怖幽灵”：中外案例
9.“个人恐怖幽灵”：防卫管控
第六讲：管理新生代必做30件事情
*引言：传统管理与创新管理
一、做10件生活中的小事
1.齿轮之间：咬合与空隙
*案例：十件小事，十种手法
2.生活：十件小事，十种手法
3.原理：十件小事，十种手法
4.生活十件事的基本原理
二、做10件工作中的小事
1.工作现状：格子间、生产线etc
2.池塘效应（Pond Effect）
*案例：十件小事，十种手法
3.工作：十件小事，十种手法
4.原理：十件小事，十种手法
5.工作十件事的基本原理
三、做10件发展人的小事
1.发展：十件小事，十种手法
2.发展十件事的基本原理
*案例：蚂蚁军团
3.30件事与池塘效应
4.几点建议
5.三位一体的领导艺术
*总结：90/95后新生代管理心法
第七讲：培训项目收尾
1.答疑解惑
2.积分发榜
3.颁奖仪式
4.集体合影
5.送别学员
6.协助培训现场5S
【课程背景】：目前，组织内部新生代员工“人心不古”，外部竞争要求又“水涨船高”。 在“选、育、用、留”时，管理者如何承上启下、平衡左右、继往开来，如何在新生代员工中传递领导力，就不得不拆除自己“思维里的墙”。我们研究发现：新生代员工管理存在“七大痛点”：1.组织承诺难；2.令行禁止难；3.高效沟通难；4.工作教导难；5.绩效考核难；6.团队奉献难；7.状态激励难。60后、70后、80后、90后员工之间存在价值多元、俭奢分歧、行为冲突、风格迥异、审美不同等差异，但彼此必须“共愿景，同使命，享价值”，毕竟工作上彼此需要协作，这使得“穿越隔代墙”变得有章可循有计可施；90/95后员工难管，并非年轻人不服管这么简单，而需要从一个大框架去解读：做些什么才能让60后、70后、80后、90后、95后等多元力量统合综效。首先，要把“90/95后”员工纳入“隔代共命竞合框架”；其次，要学习“四海皆准”之新知，掌握“与时俱进”之新技，运用经济、管理、心理、行为、文化、艺术、生理等多学科新成果，才能解决新生代难管问题。美国总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的。”本课程将与学员共同寻找管好90/95后员工的那些要素。为此，参加新生代员工管理培训，值得管理者列为日程上的“优先事项”。
