第一讲：管理者必须清晰自己的角色和工作职责
一、从做事到管人，发生了哪些变化
1.专业VS管理，两者存在哪些差异
2.管理者普遍存在的角色认知问题
3.企业中绩效缺失的原因分析
*案例分析：升职后，张经理的烦恼
*互动体验：专业和职业的差异
二、从组织层级.岗位要求分析管理者的几大角色
1.从高层意识到员工执行，有哪些关键路径
2.管理者的角色定位模型
3.管理者如何进入角色
*故事分析：《西游记》中的角色分析
*案例分析：中层干部的沟通情景分析
三、管理角色下的管理者能力要求
1.做正确的事和正确的做事
2.成为管理者的能力要求有哪些
3.管理者常犯的几个管理错误
*视频分析：《人性》
*案例分析：不同角色错位的内容分析
第二讲：管理者如何确定自己的目标
一、确定目标的基本构成要素
1.目标的常见类型
2.目标分解是SMART原则及其分类
3.企业关键目标的确定标准
*案例分析：目标描述的科学性分析
*案例分析：美国总统竞选的目标管理模式
二、目标分解的方法和策略
1.按照时间维度分解目标
2.按照层级维度分解目标
3.按照职能维度分解目标
*现场体验：某一组织目标按照不同分解方法带来的差异
三、目标管理实战应用：T-GROW目标管理法
1.Topic-议题：你要研讨.解决的问题
2.Objective-目的：你要达到的目的，最终为了什么
3.Goal-目标：你期望实现的目标
4.Reality-现实：目前的现状是什么
5.Options-选择：你准备采取什么措施推动目标
6.Will-意愿：整个行动计划安排，如何推动，行动计划+激励机制
*现场应用：T-GROW模型实战应用
第三讲：管理者如何高效掌控时间
一、管理者为什么闲不下来
1.管理者在时间管理常见的误区
2.管理者的时间消费分析
3.管理者为什么闲不下来
*案例分析：某公司管理者的一天工作记录分析
二、工作事项如何进行轻重缓急分类
1.判定轻重缓急的标准是什么
2.重要工作如何分配会比较合理
3.不同矩阵时间的科学分配法则
*案例分析：一位管理者的周计划清单
三、月计划、周计划和日程表如何有效联动
1.什么类型的工作可以成为月度重点工作
2.周计划中的如何评估工作负荷
3.月计划.周计划.日程如何联动管理
*实操工具：科学的月.周.日程计划表的应用
四、时间管理的技巧性策略
1.如何确保要事第一
2.确保在重要工作中不被打扰的关键策略
3.提高单位时间利用率的方法
4.实施办公5S管理，避免浪费时间
5.从时间管理上升到能量管理的四大方法
*案例分析：“我”家的电视遥控器在哪儿？
*视频分析：某“的哥”时间管理的艺术
第四讲：管理者如何有效进行管理沟通
一、管理沟通常用的沟通原理
1.人际沟通大饼
2.沟通的哈里视窗
3.沟通的四要素
*情景分析：如何有效应对女性的问题，例如“我的衣服好看么？”
*案例分析：一次沟通中的四要素分析
二、管理沟通之向上沟通
1.分析管理者的沟通风格
2.照顾上级管理者的面子
3.善于抓住沟通的时机
4.通过同步的方法与上司同频共振
5.应用汇报的关键策略：有理有据.多做选择题
6.主动确认沟通内容
*案例分析：某管理者应对高层的困惑
*案例讨论：遇到这样的上司怎么办？
三、管理沟通之平级沟通
1.建立全局意识，站在公司层面考虑问题
2.善用换位思考的沟通体验
3.把握先入为主的机会，获取主动权进行高效沟通
4.立足于解决问题而非讨论对错
*案例分析：跨部门会议如何开
*情景分析：如何拒绝平级的不当要求
四、管理沟通之向下沟通
1.建立沟通的标准话术来快速进行沟通管理
2.巧妙利用案例来帮助下属分析问题
3.善于通过提问来帮助下属
4.培养下属沟通的习惯
*案例分析：塑造下属行为标准的几个方法
第五讲：管理者必须正确辅导与激励下属
一、如何科学评估下属
1.绩效考核结果如何进行科学分析
2.下属的人岗匹配分析
3.下属的职业特征分析
4.如何与下属讨论发展计划
*现场解读：某企业绩效考核结果分析
*案例分析：某下属的个人发展计划与工作岗位无关，怎么办？
二、辅导下属的有效方式
1.对下属开展工作指导16字方针
2.下属知识管理的三个阶段
3.帮助下属快速成长的五大方法
*工具应用：快速读书的六个步骤
*工具应用：知识管理的分类工具和软件
三、让下属自动自发的秘密
1.如何帮助下属正确的定位
2.能不能给下属有价值的心灵鸡汤
3.如何应用三层分析法对下属进行激励
4.建立下属愿望清单
5.帮助下属总结5件大事，并罗列下属“工作大事记”。
*案例分析：领导是如何兑现“我的愿望”
*案例讨论：某公司“精神激励法”的妙用
【课程背景】：管理者，就必须卓有成效。——彼得德鲁克《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）人们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得·圣吉、市场营销之父菲利浦·科特勒、领导力大师约翰科·特，还是英特尔公司总裁安迪·格鲁夫、微软董事长比尔·盖茨、通用电气公司CEO 杰克·韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影响。卓有成效，意味着建立目标并使之实现。有效的管理可以成就结果，获得利益，实现价值。本课程依据德鲁克理论，通过对管理者角色认知、目标设定、高效时间管理、组织沟通和员工激励与下属辅导等诸多能力提升，构建组织的整体管理水平提高，进而营造积极上进的组织氛围。
