导入部分:
一、思维能力不足之“三痛”
1.问题分析时,想不明白
2.工作表达时,说不清楚
3.业务学习时,学不高效
二、系统思考——思维能力提升必备
1.系统思维的定义
2.系统思维与常见思维的关系
3.系统思维的三大应用价值
模块一:系统化思考与分析
第一讲:发现问题:确定问题
一、案例分析
1.为什么招不到人
*讨论:这样的分析是否正确
二、准确地描述问题
1.问题产生原因的四种类型
*案例分析
1)员工流动率高的问题
2)投诉应对的问题
2.准确描述问题的“三化”要求
三、明确问题的构成要素
*情景模拟:准备临时出差
1.“七何”分析法
四、探究问题的本质
1.区分问题的“症状”与“症结”
*案例讨论:如何从根本上解决员工上班聊QQ的问题
2.5Why分析法
*案例分析:车间油渍问题
3.区分问题的初步解决方案与问题本身
*案例分析:太太的解决方案如何
*案例讨论:历史数据导入问题
五、显性化问题隐含的假设
1.显性化问题隐含的环境假设
*案例分析:显性化问题隐含的时间假设
六、显性化理论/工具的应用前提和边界
第二讲:分析问题:构建框架与梳理关键
一、三大基础思考工具
1.思维导图的使用
2.逻辑树的应用
3.MECE的应用
二、构建框架之一:自下而上搭建框架
1.场景模拟:如何赚到100万
2.步骤一:罗列所有要点
3.步骤二:归类分组
4.步聚三:搭建框架
*归纳推理与演绎推理
5.步骤四:检查框架
三、构建框架之二:自上而下选用框架
1.自下而上搭建框架的不足
*案例分析:如何提高产品销售额
2.自上而下选用框架的优点
3.经典框架的应用
四、综合运用两种构建框架方法
*案例演练:过危桥的问题
1.两种方法的应用
五、梳理关键
1.80/20法则
2.排除非关键因素
模块二:系统化破解与预防
第三讲:破解问题:拟定方案与操作实施
一、拟定解决方案
1.团队共创法
2.拟定解决方案
3.甘特图的应用
二、制定计划
1.明确行动目标
2.目标制定原则
3.计划制定要素
4.建立评估标准
5.制定行动计划
三、操作实施
1.执行检查评估
2.收集执行信息
3.跟踪执行过程
第四讲:预防问题:总结反思与有效预防
一、总结反思
1.识别潜在问题
2.查找可能原因
3.总结反思分析
4.制定纠正措施
二、有效预防
1.采取预防措施
2.制定应急预案
3.总结形成制度
模块三:系统化表达与呈现
第五讲:“黄金三点”高效表达
一、神奇的7效应
*情景演练
二、表达时“黄金三点”的好处
*案例分析
1.“金三点”框架分析
2.“金三点”演练
三、如何养成“讲三点”的习惯
1.常用“金三点”框架
2.“金三点”的应用
第六讲:“金字塔结构”优化逻辑
一、何为金字塔结构
*案例分析:此种情况如何汇报
二、详解金字塔结构
1.漏斗结构与金字塔结构的区别
2.两种结构的适用场合
三、结论先行
1.何为结论先行
2.如何做到结论先行
3.结论先行的标准
*案例分析
四、归类分组
1.如何归类分组
2.归类分组的标准
*案例分析
五、以上统下
1.如何做到以上统下
2.以上统下的标准
*案例分析
六、逻辑递进
1.常用的三种逻辑顺序
2.三种逻辑顺序的应用
*案例演练
第七讲:“形象化表达”有力呈现
一、为什么需要图表化展示
1.人类大脑的特点
2.图表的信息量大
3.图表的信息传递迅速
4.图表的信息传递准确
5.图表的信息更富整体性
二、常用的图表及设计方法与技巧
1.图表的分类
2.常用图表化结构
3.图表的设计方法与技巧
【课程背景】:场景1:问题分析时,想不明白:在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、 地点、时限要求、团队人员,以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时,总是纠结,无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时,看似可以着手处理的地方很多,但其实又都难以执行,结果就是干头万绪,不知道从何入手,最后只能畏难退缩,一直拖到“判决书”来临后听天由命。场景2:工作表达时,说不清楚:偶遇领导时,或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合,全场的焦点集中在一个人身上,脑中却一片空白,无话可说。在面试.客户质询等只给有限时间时,难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时,长篇大论之后,对方却听得懵懵懂懂。场景3:业务学习时,学不高效:学习时很勤奋.很用功,可学习的效果却不明显.考试的成绩不理想。互联网时代,信息的采集、存储和智能分析发生了本质的改变,如果不能快速学习,原先的经验值还能支撑你多久?“人形百科全书“会被“机器百科全书”替代,职场20年的经验被很可能在一夜清零。以上的典型场景,有些你可能碰到过,有些可能没碰到过,不过这不是关键,关键是你能通过这三类典型场景意识到思维能力不足的危害:想不明白.说不清楚.学不快速。要重视对思维力的锻炼,特别是在“互联网+”、“大数据”当道的当今社会,优秀的思维能力更是现代人免被时代抛弃的必备能力。