第一讲：认识情绪的真相
一、情绪左右人生
1.情绪对个人发展的影响
2.情绪是什么？
3.我们拥有哪些基本情绪?
4.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？
5.情绪是如何形成的？
6.情绪是如何左右我们人生的？
7.人的行为动机与情绪的关联
8.最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪
9.如何觉察自己的情绪?
*小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用*什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
*案例分析：某银行员工情绪智能管理案列
*互动练习：负面情绪的创造性管理策略
二、隐藏的情绪杀手
*讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活?
1.探索隐藏的心智模式
1）人类心智模式的构造
2）身心灵的影响
3）寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4）人脑思维与五大感官的关系
*工具掌握：树枝人结构图
*案例分析：
1）男领导面对不留情面下属的尴尬
2）工作绩效的轮回是如何产生的？
3）职场噩运的轮回
三、心智模式对情绪的影响
1.认识原生家庭与自我成长的关系
1）感恩大家方能经营好小家
2）与父母建立深入的连接
*案例：新员工与老同事的冲突
*画画与一对一分享：我的童年
*小组分享与疗愈：给童年的自己
*练习：与父母和解
2.激发正面情绪从激发正念开始
1）接纳自己的不完美
*案例：心灵大师露易丝•海的重生
2）发掘自己的资产
*案例：某台湾聋哑作家与画家的经历
3）建立积极正面的语言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法
第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧
一、情绪需要管，更需要理
1.有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
*工具：运用“ABCDE模型”
1）面对事件
2）了解情绪
3）厘清想法与认知
4）确认内在需求
5）解决事件的正面想法与建设性行动
2.迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
*案例：不敢走进领导办公室的下属
*案例：受不了半点批评的小张
1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形
*练习：坦然接受批评
2）学习聆听与反馈
3）面对挑衅者的方法
4）案例练习与点评
二、培养同理心
1.如何表达同理心
2.情商游戏
3.寻找身边的同理心
4.缺乏同理心的案例分析
5.工作中如何应用同理心
第三讲：移情——压力管理解码
一、认识压力
1.压力的本质是什么?
2.用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?
3.压力来自哪些方面?
4.压力的正反两方面的作用?
二、压力来了， 如何减除?
*讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?
*思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
*案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
三、谁是高压力博士?
*测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?
1.工作压力源? 案例分析
2.生活压力源? 案例分析
3.社会压力源? 案例分析
4.个人想法与性格所造成的压力?
*案例：高压力博士的现场解压疏导
*工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
*解码：
1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?
3）心智模式对职业发展有怎样的影响?
4）心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式
5）与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
6）哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变
四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具
*压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
1.平衡减压法
2.运动减压法
3.21声减压法
4.内观减压法
5.自然敲击减压法
6.冥想减压法
*互动练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果
五、总结与分享
【课程背景】：你是否曾遇到：绩效不璋，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？婚姻家庭两性关系的压力，亲子教育的压力，以及婆媳相处的压力？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形，甚至用离职解决问题？……当今的职场人士，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，面临着越来越大的精神压力，而这些压力往往引发心理、生理和行为上的负面影响，导致精神愈加紧张、情绪和行为失控，也对工作效率带来很大的影响。组织中的问题，归根究底皆是人的问题。心病还需心药医，提升组织绩效，从管理员工心理情绪开始。“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”本课程运用积极心理学和后现代心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识心理活动的原理、了解情绪的真相、学习接纳现状，调整情绪，从源头上最大程度化解压力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！
