第一讲:解读员工职业化
一、新视角解读职业化
1.VUCA时代特征
2.职业化表现形式
3.职业化价值体现
讨论:现在的我——5年后的我
二、职场员工及角色认知
1.挑战新角色—外在
2.迎战新职场—内在
实操:自画像
三、迎接新时代职业化塑造
1.职业化KASI模型
2.职业化金字塔
四、企业对员工的角色期待
1.上级的服从者
2.同事的合作者
3.规则的遵循者
4.利润的创造者
5.客户的提供者
6.企业的代言者
7.有效的工作者
讨论:开启职场英雄之旅
第二讲:职业素养—职业心态
一、职业思维
1.建立职业思维模式
探讨:学生思维VS职业思维
2.冲破思维定势
案例:马帮邮递员“王顺友”
二、职场四类人
1.不燃型与心态特征
2.可燃型与心态特征
3.自燃型与心态特征
4.燃他型与心态特征
三、职业心态
1.积极主动的心态
2.空杯好奇的心态
3.创新学习的心态
4.利他服务的心态
5.阳光快乐的心态
6.感恩付出的心态
7.责任自豪的心态
第三讲:职业素养—职业礼仪
一、职业形象影响力
1.TPOR原则
2.第一印象效应
案例:餐厅的VIP座位
3.客户的期望
讨论:客户会走向谁?
二、职场仪容礼仪
1.OL10分钟化妆术
2.商务男士面容修饰四部曲
讨论:男士公文包里最不能缺少什么?
三、商务着装礼仪
1.世界政要着装品味欣赏
2.男士西装着装规范
自检:找茬时间
3.女士正装着装要求
4.工作服也要穿出魅力!
5.公务着装禁忌
四、职场商务礼仪
1.称呼礼仪
2.介绍礼仪
3.名片礼仪
4.握手礼仪
第四讲:职业素养—人际沟通
一、高效沟通五维训练
1.心—双赢心态、用心沟通
案例:奥普拉的智能资本
2.看—察言观色、双层观察
3.听—认真倾听、换位思考
案例:GE公司的LEADER解释
4.说—逻辑清晰、有效表达
5.应—积极回应、有情有理
二、有效沟通SMART法则
1.Subject—主题重点
2.Materials—支撑材料
3.Assertion—观点主张
4.Reaction—回应及时
5.Trademark—特征特色
案例:GE公司的有趣培训法
三、有效沟通策略
1.向上沟通要有胆量
2.向下沟通要有心肝
3.平行沟通要有肺腑
4.客户沟通要有头脑
四、职场人际交往之道
1.上司相处之道
2.下属相处之道
3.同事相处之道
五、职场沟通演练
1.1分钟自我介绍
2.工作汇报
第五讲 职业素养—时间管理
一、认识时间
1.What—时间的特性
2.Why—时间的价值
3.When—浪费的代价
二、管理时间
1.引爆8小时
讨论:我的一天24+-小时
2.高效能时间管理
1)四象限法则
2)20/80原则
3.时间管理工具
1)断舍离法
2)零存整取法
3)番茄工作法
4)加减乘除法
视频:时间分配
第六讲 职业素养—情绪与压力管理
一、认识情绪
1.情绪的力量
2.情商与智商
3.认识自己情绪
案例:从“害怕”到“愤怒”
4.感知他人情绪
练习:五感全开
游戏:人体拷贝
二、情绪与压力管理
1.辨识情绪三步法
2.情绪传递的信息
3.情绪调节力技巧
4.与情绪为友
游戏:我们就是一个人
5.正确认识压力
讨论:如何释放压力
6.培养压力反弹能力
7.与压力共舞之释放压力法
【课程背景】:职业是人生事业的大舞台,有人做导演,有人做演员;有人做主角,有人做配角;有人在前台,有人在后台。我们扮演的角色不同,但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成,而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力,都成为专家,企业才具备核心竞争力。”“首先创造优秀员工,然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助“企业核心精华增利在该组织内的人,其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”