引言：零售的三次革命变迁
一、零售定义
二、四次零售革命变迁
三、中外零售对比
*案例分析
第一讲：什么是新零售
一、新零售概念
1.马云的五新
2.线上线下大佬说新零售
3.新零售产生背景
二、新旧零售区别
1.传统零售和电商区别
2.电商和新零售区别
3.线上和线下区别
三、新零售下用户特征
1.个性化
2.情绪化
3.圈层化
4.年轻化
四、线下为何突然火起来？
1.淘品牌为何陨落？
2.资本为何大举进入新零售？
3.线上品牌回归线下是历史倒流？
五、新零售模型
1.人货场
2.资金流、物流和人流
3.成本. 效率和体验
4.新零售六大模式概述
六、零售未来趋势
第二讲：学先进：新零售本行业案例深度分析（客户也可指定行业案例）
一、海澜之家转型模式分析
1.海蓝之家为什么双11能打败优衣库
2.海澜之家商业模式解读
3.产品和定价模式
4.促销模式
5.海澜之家如何数字化（会员、商品、服务）
6.海澜之家新零售时代的选址和开店模式
7.海澜之家的陈列新模式
8.新科技模式(虚拟试衣. 随身购物. 智能客服)
9.如何实现线下线下协同
10.为什么海澜之家品牌多元延伸却活的很好？
二、红领集团转型模式分析
1.红领奇迹
2.红领的C2M
3.大数据下的制造业+新零售
4.工业智能：酷特智能系统解读
5.物联网下的生产流程化
6.服装企业的0库存秘密
7.服装企业管理流程进化
8.服装企业的业务流程进化
9.其他
*其他案例（对本行业有参考的案例）
1）小米之家
2）盒马鲜生
3）7-11
4）无人便利店
5）天猫小店
第三讲：怎么干——传统企业如何向新零售转型
一、选址模式
1.传统经验选址（沃尔玛）
2.地动仪大数据选址模式
3.盒马鲜生. 优衣库. 小米选址模式
二、产品模式
1.爆款和长尾哪个对
2.大数据和人群画像
3.铁粉人群测试
4.产品迭代如何实现？
5.产品和门店体验关键点
三、卖点模式
1.功能卖点：卖点提炼的十大模板
2.情怀构建模式
3.品牌人格化
4.卖点场景化营造
四、陈列模式
1.个性化陈列
2.智能化陈列
3.场景化陈列
五、引流模式
1.内容营销
2.线上和线下如何相互倒流和跟踪客户
3.人群定向及推送
六、数字化模式（介绍最新技术）
1.产品数字化：识别每个产品
2.消费者数字化：识别每个消费者
3.营销数字化：精准触达每个消费者
4.管理数字化：全链条管理在线
5.智慧门店的终极模式
七、导购模式
1.线上导购和线下导购区别
2.门店导购职责新定义
3.线下线上导购融合
4.服务分工和流程
八、新零售—配送
1.区域仓、城市仓和前置仓三仓体系
2.自提和配送如何结合？
3.如何最快配送（盒马. 天猫超市1小时经验）
4.如何实现线上线下协同配送
九、零售—退换货
1.传统线上和线下退换货模式（淘宝. 京东. 凡客）
2.新零售下的退换货模式
【课程背景】：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一致. 价格一致、促销一致甚至导购、退换货都要融合了，这么多改革如何推动？新零售不是口号，各行业都有了优秀实践案例，深入学习对手和课程推演反思，才能制定自己企业的解决方案。用户体验是根本，体验点如何寻找？如何设计优化体验点？如何病毒传播体验点？太多线上人不懂线下，线下不懂线上，未来要融合，彼此不懂怎么融合？很多人还停留在新零售概念普及阶段，企业到底如何实操，如何落地做才能抢占先机？
